“2025年我在得物平台上采办了一部全新未激活、未拆封的iPhone16手机，向平台索要发票，至今已从前半年，得物还没提供。”近日，辽宁本溪市的楚先生向华商报大风新闻投诉，讲述了自己的维权困境。
2025年6月30日，楚先生在得物App上选购了一部价值6769元的iPhone 16Plus手机。“手机标注全新未激活、未拆封，平台回收了我的旧手机iPhone13，折算后我现实支付了4834元。”楚先生暗示，下单后收得手机，但包裹中未附带发票。他第一功夫联系得物，提出索要购物发票的诉求。
针对发票事宜，得物客服向楚先生回答：“得物致力于为用户提供全新的物品买卖场所。在买卖过程中，BB电子角色是提供检验与甄别服务，而不是销售主体，因而发票需由各个商家自行开具。经查问，该款商品的商家暂不支持线上申请发票服务，极度抱愧，请您原谅。”
客服进一步诠释，得物平台激励商家依照司律例定诚信纳税、合规开票，但部门幼我卖家销售的商品临时无法提供发票申请服务，涉事商品的卖家在销售时未开启线上开票职能。当楚先生询问若何直接联系商家时，客服回应：“查问到您征询的商品地点商家暂未开明商家客服通路，无法提供直接联系方式。”
无奈之下，楚先生向税务机关投诉。2025年9月1日，得物平台公司地点地的上海虹口区税务局作出回答：凭据《中华人民共和国发票治理法子》第16条和《增值税暂行条例执行细则》第3条等有关划定，销售方通过得物平台销售商品，应向采办方开具发票；得物平台向销售方收取买卖手续费等收入，需按销售服务申报纳税。目前因销售方回绝提供发票，已通过电话奉告您销售方有关信息，请向销售方地点地的12366热线反映情况。
“上海虹口区税务局通知我，卖家地址在徐州市云龙区。我随后联系了本地税务机关。”楚先生向记者提供了通话灌音，灌音中工作人员暗示：“他若注册为个别工商户或企业，我们税务机关能力依法处置。但他此刻是幼我，没有交易牌照，属于犯法经营，犯法收入不纳税，你应按犯法营运有关划定向徐州市场监督治理局投诉。”
记者查问《网络买卖监督治理法子》发现，幼我从事网络买卖活动，年买卖额累计不超过10万元的，遵循《中华人民共和国电子商务法》第十条划定不必要进行登记。
2025年1月，据此前媒体报路，福州的陈女士报料，其孩子在得物平台采办了一台iPhone16ProMax，为在苹果线下门店采办AppleCare+售后保险服务，陈女士向平台及卖家索要发票，却遭到回绝。得物客服其时暗示，平台并非销售主体，没有权势强造卖家开具发票。
此表，黑猫投诉平台及得物App社区内，存在大量关于索要发票无果的投诉，涉及商品涵盖活动鞋、化妆品、箱包、数码产品等多个品类。记者打开得物App，在一款手机的销售链接中，买家须知明确标注：“如你有报销需要，可选择其他渠路下单。”同时，得物App的通用买家须知中写明：“得物并非商品销售主体，因而无法亦不支持向您开具商品销售发票；跨境商品不支持开票。”
2月5日，华商报大风新闻联系得物App有关工作人员，对方回答称，平台上的商品重要分为两类：一类是品牌直发，该类商品可正�？叻⑵�；另一类是幼我卖家销售的商品，由于幼我卖家未注册工商交易牌照，通常无法提供发票，这一规定已在App的买家须知中明确奉告。
工作人员强调，得物仅为买卖撮合平台，并非商品直接销售主体，因而无法直接为用户开具商品销售发票，跨境商品同样不支持开票。对于用户的开票需要，平台会尝试与幼我卖家沟通协调，但并无强造要求卖家开票的权势。
该工作人员还诠释，平台已在买家须知中提前公示有关规定，用户下单即视为认可该约定，同时平台也会积极激励商家依照司律例定诚信纳税、合规开票。针对楚先生的情况，平台曾提出赔偿400元的协商规划，但未获得楚先生赞成。
记者联系了当初销售这部手机的幼我卖家，他诠释，自己并非个别工商户，不是有意不缴税不开发票。“给他办着呢。”他说，但为何从前了半年多功夫仍未开好发票，他并没有诠释。
2月6日，记者拨打12366全国纳税服务热线征询有关问题，工作人员明确暗示，只有产生商品销售买卖，消费者索要发票时，销售方就必须开具，这是消费者的合法权势，也是销售方的法界说务。对于无交易牌照的、幼我从事经营活动产生的买卖，可通过手机电子税务局App申请代开发票。
记者举例询问：“若是是不必要解决交易牌照的电商幼我卖家，销售一根10元的数据线，买家索要发票，是否必要缴税并提供发票？”工作人员回应：“必要开具发票。销售商品时，对方索要发票是其法定权势，这切合《中华人民共和国发票治理法子》的划定。不外，10元的售价未达到增值税起征点，无需缴纳增值税及附加税，但开票使命不受影响。”
据华商报大风新闻相识，2026年2月1日，国度税务总局造发《关于起征点尺度等增值税征管事项的布告》，明确自2026年起，天然人增值税按次纳税起征点尺度由每次（日）销售额500元提升至1000元。
陕西恒达律师事务所高级合资人、驰名公益律师赵良善暗示，《电子商务法》明确划定，幼我销售自产农副产品、家庭手工业产品；幼我利用自身技术从事依法无需许可的便民劳务；零散幼额买卖；以及司法、行政律例划定无需登记的其他情景。由此可见，对于自产自销、无雇工、非规�；�，允许幼我在平台上销售，不需解决交易牌照。
凭据我国税法的有关划定，销售商品、提供服务收取款子，收款方应向付款方开具发票，这是法界说务，不因卖家是幼我而豁免。并且幼我开票，可凭买卖证明、身份证明向经营地税务机关申请代开发票（先缴税后开票）。
如遇卖家拒不开票事务，买家可吓纂卖家沟通，奉告开票使命并要求代开；沟通无果，向平台投诉，要求平台督促；向平台投诉无果时，可向卖家地点地税务机关举报，可责令更正并�？睿ㄗ罡�1万元）。
买卖平台对此不能一推了之，平台不能免责，由于平台负有资质审核与信息公示的使命：对平台内经营者实名登记，核验身份、地址、联系方式等信息并建档，确�？勺芬�。平台负有规定约束与督促使命：在平台规定中明确开票要求，对拒不开票的卖家可采取警示、限度提现、暂停服务等措施。平台负有协助维权与信息提供使命：买家投诉时应积极处置、督促卖家开票；税务、市监部门调查时，依法提供卖家身份、买卖数据等信息，不得隐瞒。平台负有合规提醒使命：在商品页面、下单环节提醒发票有关信息，不得通过体式条款排除买家索要发票的权势。
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