“2025年我在得物平台上采办了一部全新未激活、未拆封的iPhone16手机 ，向平台索要发票 ，至今已从前半年 ，得物还没提供 。”近日 ，辽宁本溪市的楚先生向华商报大风新闻投诉 ，讲述了自己的维权困境 。
2025年6月30日 ，楚先生在得物App上选购了一部价值6769元的iPhone 16Plus手机 。“手机标注全新未激活、未拆封 ，平台回收了我的旧手机iPhone13 ，折算后我现实支付了4834元 。”楚先生暗示 ，下单后收得手机 ，但包裹中未附带发票 。他第一功夫联系得物 ，提出索要购物发票的诉求 。
针对发票事宜 ，得物客服向楚先生回答：“得物致力于为用户提供全新的物品买卖场所 。在买卖过程中 ，BB电子角色是提供检验与甄别服务 ，而不是销售主体 ，因而发票需由各个商家自行开具 。经查问 ，该款商品的商家暂不支持线上申请发票服务 ，极度抱愧 ，请您原谅 。”
客服进一步诠释 ，得物平台激励商家依照司律例定诚信纳税、合规开票 ，但部门幼我卖家销售的商品临时无法提供发票申请服务 ，涉事商品的卖家在销售时未开启线上开票职能 。当楚先生询问若何直接联系商家时 ，客服回应：“查问到您征询的商品地点商家暂未开明商家客服通路 ，无法提供直接联系方式 。”
无奈之下 ，楚先生向税务机关投诉 。2025年9月1日 ，得物平台公司地点地的上海虹口区税务局作出回答：凭据《中华人民共和国发票治理法子》第16条和《增值税暂行条例执行细则》第3条等有关划定 ，销售方通过得物平台销售商品 ，应向采办方开具发票；得物平台向销售方收取买卖手续费等收入 ，需按销售服务申报纳税 。目前因销售方回绝提供发票 ，已通过电话奉告您销售方有关信息 ，请向销售方地点地的12366热线反映情况 。
“上海虹口区税务局通知我 ，卖家地址在徐州市云龙区 。我随后联系了本地税务机关 。”楚先生向记者提供了通话灌音 ，灌音中工作人员暗示：“他若注册为个别工商户或企业 ，我们税务机关能力依法处置 。但他此刻是幼我 ，没有交易牌照 ，属于犯法经营 ，犯法收入不纳税 ，你应按犯法营运有关划定向徐州市场监督治理局投诉 。”
记者查问《网络买卖监督治理法子》发现 ，幼我从事网络买卖活动 ，年买卖额累计不超过10万元的 ，遵循《中华人民共和国电子商务法》第十条划定不必要进行登记 。
2025年1月 ，据此前媒体报路 ，福州的陈女士报料 ，其孩子在得物平台采办了一台iPhone16ProMax ，为在苹果线下门店采办AppleCare+售后保险服务 ，陈女士向平台及卖家索要发票 ，却遭到回绝 。得物客服其时暗示 ，平台并非销售主体 ，没有权势强造卖家开具发票 。
此表 ，黑猫投诉平台及得物App社区内 ，存在大量关于索要发票无果的投诉 ，涉及商品涵盖活动鞋、化妆品、箱包、数码产品等多个品类 。记者打开得物App ，在一款手机的销售链接中 ，买家须知明确标注：“如你有报销需要 ，可选择其他渠路下单 。”同时 ，得物App的通用买家须知中写明：“得物并非商品销售主体 ，因而无法亦不支持向您开具商品销售发票；跨境商品不支持开票 。”
2月5日 ，华商报大风新闻联系得物App有关工作人员 ，对方回答称 ，平台上的商品重要分为两类：一类是品牌直发 ，该类商品可正�？叻⑵�；另一类是幼我卖家销售的商品 ，由于幼我卖家未注册工商交易牌照 ，通常无法提供发票 ，这一规定已在App的买家须知中明确奉告 。
工作人员强调 ，得物仅为买卖撮合平台 ，并非商品直接销售主体 ，因而无法直接为用户开具商品销售发票 ，跨境商品同样不支持开票 。对于用户的开票需要 ，平台会尝试与幼我卖家沟通协调 ，但并无强造要求卖家开票的权势 。
该工作人员还诠释 ，平台已在买家须知中提前公示有关规定 ，用户下单即视为认可该约定 ，同时平台也会积极激励商家依照司律例定诚信纳税、合规开票 。针对楚先生的情况 ，平台曾提出赔偿400元的协商规划 ，但未获得楚先生赞成 。
记者联系了当初销售这部手机的幼我卖家 ，他诠释 ，自己并非个别工商户 ，不是有意不缴税不开发票 。“给他办着呢 。”他说 ，但为何从前了半年多功夫仍未开好发票 ，他并没有诠释 。
2月6日 ，记者拨打12366全国纳税服务热线征询有关问题 ，工作人员明确暗示 ，只有产生商品销售买卖 ，消费者索要发票时 ，销售方就必须开具 ，这是消费者的合法权势 ，也是销售方的法界说务 。对于无交易牌照的、幼我从事经营活动产生的买卖 ，可通过手机电子税务局App申请代开发票 。
记者举例询问：“若是是不必要解决交易牌照的电商幼我卖家 ，销售一根10元的数据线 ，买家索要发票 ，是否必要缴税并提供发票？”工作人员回应：“必要开具发票 。销售商品时 ，对方索要发票是其法定权势 ，这切合《中华人民共和国发票治理法子》的划定 。不外 ，10元的售价未达到增值税起征点 ，无需缴纳增值税及附加税 ，但开票使命不受影响 。”
据华商报大风新闻相识 ，2026年2月1日 ，国度税务总局造发《关于起征点尺度等增值税征管事项的布告》 ，明确自2026年起 ，天然人增值税按次纳税起征点尺度由每次（日）销售额500元提升至1000元 。
陕西恒达律师事务所高级合资人、驰名公益律师赵良善暗示 ，《电子商务法》明确划定 ，幼我销售自产农副产品、家庭手工业产品；幼我利用自身技术从事依法无需许可的便民劳务；零散幼额买卖；以及司法、行政律例划定无需登记的其他情景 。由此可见 ，对于自产自销、无雇工、非规�；� ，允许幼我在平台上销售 ，不需解决交易牌照 。
凭据我国税法的有关划定 ，销售商品、提供服务收取款子 ，收款方应向付款方开具发票 ，这是法界说务 ，不因卖家是幼我而豁免 。并且幼我开票 ，可凭买卖证明、身份证明向经营地税务机关申请代开发票（先缴税后开票） 。
如遇卖家拒不开票事务 ，买家可吓纂卖家沟通 ，奉告开票使命并要求代开；沟通无果 ，向平台投诉 ，要求平台督促；向平台投诉无果时 ，可向卖家地点地税务机关举报 ，可责令更正并�？睿ㄗ罡�1万元） 。
买卖平台对此不能一推了之 ，平台不能免责 ，由于平台负有资质审核与信息公示的使命：对平台内经营者实名登记 ，核验身份、地址、联系方式等信息并建档 ，确�？勺芬� 。平台负有规定约束与督促使命：在平台规定中明确开票要求 ，对拒不开票的卖家可采取警示、限度提现、暂停服务等措施 。平台负有协助维权与信息提供使命：买家投诉时应积极处置、督促卖家开票；税务、市监部门调查时 ，依法提供卖家身份、买卖数据等信息 ，不得隐瞒 。平台负有合规提醒使命：在商品页面、下单环节提醒发票有关信息 ，不得通过体式条款排除买家索要发票的权势 。
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