贵阳市的梁先生花40万元采办了一辆梦想SUV，但是新车开回家没多久，他就发现车门有些不合劲 。因而，他前往4S店讨要说法，可4S店的处置方式让他有些气愤 。
梁先生通知记者，固然车昧髋赡皮质褪色并不影响行车安全，也不影响车门的使用，但影响美观 。在他看来，这就是质量问题 。梁先生要求4S店和出产厂家对车门饰板进行更换 。
梁先生：“梦想的态度还是蛮好的，但就是不给你换 。我打他们400电话也有十次了，他们的态度就是冷处置 。第一次给我的诠释是‘正常，不影响使用’，第二次给我的诠释是‘护手霜或者香水染上去了，导致的褪色’ 。”
掌管售后的有关工作人员回绝了记者的采访，但暗示会纪录梁先生的诉求，并将其再次反映给出产厂家，最终的处置规划必要三个工作日后再向梁先生回复 。对此，梁先生暗示，愿意持续期待三天 。
梦想汽车4S店掌管人马云燕：“我们铺排技术团队对车辆进行了查抄，皮革纹路不一致是皮革的个性，属于正常景象 。至于梁先生反映的皮革部门发亮和反光的问题，是由于皮革在使用过程中，持久触摸摩擦等表力导致的，这是正常的使用情况 。另表，梁先生还反映皮革有一些掉色，我们也进行了现场检测和分析 。凭据用户提供的信息，他使用了表板蜡，这会导致皮革掉色，所以BB电子皮革自身不存在产品质量问题 。”
工作人员通知记者，他们已经将检测分析的技术结论和4S店的处置规划与梁先生进行了沟通，但双方临时还没有达成一致定见 。
梦想4S店掌管人马云燕：“BB电子解决规划是从自动关切的层面，为用户进行免费内饰洗濯 。目前客户的诉求是更换车门饰板，由于这不属于产品质量问题，也不切合三包律例定，所以我们临时婉拒了客户的诉求 。截止到此刻，我们和用户还没有达成一致，我们会持续和客户维持沟通 。”
破费44.8万元购入的宝马原装进口X4，仅使用一年多、行驶2万公里，四条原装普利司通轮胎便布满龟裂，胎纹却磨损正常 。车主以为是质量问题要求免费更换，4S店凭据轮胎厂家鉴定汇报“非品质问题”及“半年或5000公里”的三包政策回绝免费更换 。
2024年1月，邹先生满心沸腾地提回了破费44.8万元购入的宝马原装进口X4，2.0T车型，车辆搭载的四条普利司通轮胎为原厂配置，初期用车履历让他极度中意 。然而，这份舒心并未持续太久 。
车辆行驶至半年左右，里程五六千公里时，邹先生无意发现轮胎表表出现了轻微的龟裂缝迹 。由于其时龟裂症状并不显著，且不影响正常行驶，他没有过多在意 。直至2025年，车辆行驶里程达到一万多公里时，一次胎压异常的情况让他前往维建店补气，而补气师傅的一句话让他瞬间警惕起来：“你的四条轮胎都有显著龟裂，得注意安全了，建议换胎 。”
邹先生这才发现四条轮胎的龟裂情况已经极度严沉，多处纹路已经深刻橡胶层，但胎纹的磨损水平却处于正常领域 。“通常家用车的轮胎，正常使用三到五年、行驶五六万公里才会出现显著龟裂，我这才开一年多就成这样，疑惑是轮胎质量有问题 。”邹先生随即决定联系购车门店维权 。据华商报大风新闻记者相识，四条普利司通轮胎全数更换必要六七千元 。
2025年9月，邹先生正式就轮胎龟裂问题联系了购车门店——镇江宝德汽车服务有限公司 。他向工作人员具体说了然轮胎的使用情况和龟裂近况，明确提出自己的诉求：轮胎在短功夫内出现严沉龟裂，属于质量问题，要求4S店提供免费更换服务 。
接到诉求后，镇江宝德汽车服务有限公司联系轮胎厂家普利司通进行鉴定 。不久后，普利司通厂家出具的鉴定汇报显示：轮胎存在老化、磨损异常的情况，但不属于轮胎品质问题 。此时里程数为20655公里 。凭据这份鉴定汇报，4S店明确回绝了邹先生的免费更换要求，奉告其需自费更换轮胎 。
11月17日华商报大风新闻记者联系了宝德汽车服务有限公司，工作人员诠释称，轮胎属于汽车易损耗零部件，行业内普遍执行的三包政策为“半年或5000公里”，邹先生的车辆不仅使用功夫超过半年，行驶里程也远超5000公里，已超出质保领域，因而无法提供免费售后 。对于轮胎为何在一年多功夫内出现老化，4S店则以为这与车主的用车习惯、行驶路况等成分有关，老化水平会因个别使用情况分歧而存在差距 。
针对邹先生遭逢的维权困境，陕西恒达律师事务所高级合资人、驰名公益律师赵良善给出了专业的司法分析和维权建议 。
赵良善说，一方面，轮胎作为新车原厂配件，仅使用1年、行驶一万三四公里就出现龟裂，和通常消费者对汽车原厂轮胎的质量认知严沉不符 。另一方面，凭据《家用汽车产品建理更换退货责任划定》划定，轮胎属于易损耗零部件，厂家需明确其质量保障期，且1年的使用时长通常未超出无数汽车品牌对原厂轮胎的质保领域 。另表，当前鉴定汇报由涉事厂家自行出具，客观性和公正性易受质疑，不能直接作为回绝免费更换的绝对凭据 。为化解双方的矛盾，尚有待于委托第三方鉴定机构予以鉴定，以第三方权威鉴定的质量结论为准 。
赵良善建议，首先，车主持当固定齐全证据，留存轮胎龟裂部位多角度清澈照片、视频，同时生活好购车发票、车辆三包凭证、与4S店的沟通纪录以及厂家出具的鉴定汇报，预防因证据缺失影响维权 。切勿自行拆卸轮胎，预防粉碎原始状态导致后续鉴定无法正确判断原因 。其次，申请第三方权威鉴定，可自动向4S店提出共同委托市场监管部门认可的第三方汽车零部件检测机构，对轮胎龟裂原因沉新鉴定 。若鉴定了局为质量问题，可凭汇报要求4S店免费更换；若鉴定费协商无果，后续可依法要求责任方承担 。最后，若排解和投诉均无了局，车主可凭有关证据向法院提起民事诉讼，诉请4S店或厂家承担免费更换、赔偿损失等责任 。
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