1月22日，多位消费者在社交平台投诉，在立白官方旗舰店廉价采办的商品遭强造退款，原因系立白方面错标价值，多位消费者质疑品牌方“玩不起”。
1月23日，立白官方客服向南都湾财社记者暗示，因价值过低，订单无法发出，已为消费者赔偿5元现金红包。同日，立白有关掌管人向南都湾财社记者暗示，这次问题源于内部运营审核疏漏，对给消费者造成的不便与绝望，立白恳切致歉，公司已启动流程升级，将全面加强价值校验、增长多岗复核，杜绝此类问题。
多位消费者向南都湾财社记者暗示，近日在立白官方旗舰店廉价采办的洗衣液遭到品牌方强造退款。1月22日，有消费者向南都湾财社记者暗示，她于1月21日下午在微信群看到了立白的优惠信息，便在立白集团官方旗舰店下单了产品。
她暗示，该优惠活动或许持续了五分钟，1月22日晚10点左右，她收到了立白官方旗舰店退款的新闻，同时品牌方赔偿了5元的现金红包，该红包标注“价值错标”。
1月23日，立白客服向南都湾财社记者暗示，极度抱愧因商品订单价值过低，品牌方无法发出订单，已为消费者赔偿5元现金红包，为无门槛使用的。
同日，立白有关掌管人向南都湾财社记者暗示，这次是公司天猫店铺在更换商品SKU时，因价值设置严沉失误产生了异常订单。立白已通过平台自动解决退款，并为每位顾客统一赔偿5元现金红包。这次问题源于内部运营审核疏漏，对此公司已启动流程升级，将全面加强价值校验、增长多岗复核，杜绝此类问题。对因而给消费者造成的不便与绝望，立白恳切致歉，也感激媒体与用户的监督。立白将持续优化，全力提供更好的服务。
立白为驰名日化龙头企业，缔造于1994年。2024岁首，立白首创人陈凯旋长子陈泽滨履新立白科技集团董事长，目前立白旗下产品涵盖织物洗护、餐具清洁、口腔护理、幼我护理等。凭据全国工商联颁布的《2025中国民营企业500强》，广州立白凯晟控股有限公司年收入312.41亿元，同比增长2.13%，排名第428位。
事实上，洁柔、蕉内、名创优品等驰名品牌都曾因错标价值引发过舆情。洁柔和名创优品在错标价值后发文承诺将履约发货，而蕉内则自动将消费者的订单退货退款并给消费者赔偿30元红包。
上海兰迪（广州）律师事务所执行主任孔云飞曾向南都湾财社记者暗示，凭据〖法典》的划定，沉大误会的合同是能够撤销的。随着电商行业发展，近年来不断出现由于商家操作失误、系统运行谬误等原因导致商品价值谬误而产生的争议，结合现有司法判决和有关司律例定，商家优惠价值设置谬误，是可能组成沉大误会而撤销合同（也就是取缔订单）。
孔云飞暗示，对于商家优惠价值设置谬误是否组成沉大误会，通常情况下必要结合优惠幅度、优惠功夫、汗青销售纪录以及商家行为来进行综合判断。
他诠释，若是商家没有事先宣传，并且在短功夫内将价值大幅降低且超出了通常认知，那么这时辰可能会认定优惠价值设置异常 ；若是商家之前从未出现过本次销售的廉价，或者价值远低于成本，那么就可能认定价值设置不切合过往销售习惯而存在价值异常 ；此表，商家发现优惠价值设置谬误后，当即采取更正措施，实时通知买家并做出添补行为，可能会认定商家操作失误。
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