近日，武汉市民刘先生向经视直播反映，自己五年前破费100万元采办的年金保险近期到期，可现实收益与当初业务员吃嫉的利率相差巨大，甚至在排解后还要被扣除部门收益，屡次协商未果，无奈之下向经视直播求助。
据刘先生介绍，2020年12月11日，他破费100万元采办了中信保诚“智尚人生”年金保险，该产品属于投资衔接型保险，被保险报答其配偶。其时保险业务员宣传称，这款保险收益较高，年利率高于银行存款基准利率。
刘先生暗示，在拿到保险合同时，他看到合同上有手写备注，写明“满五年业绩基准利率是4.75%到5%”，这也是双方其时约定的收益尺度。
2025年12月11日，这份保险正式满期，可保险公司核算的收益仅有59000多元，与按约定利率推算的收益相差近19万至20万元。刘先生以为，合同上手写内容是双方的约定，保险公司该当推广承诺，对收益缩水的情况难以接受。
尔后，刘先生向有关部门申请排解，经协调，中信银行武汉竹叶山支行与中信保诚人寿保险有限公司湖北省分公司赞成共同赔偿刘先生3.5万元�？删驮诖耸赂枚ê�，保险公司又以市场颠簸为由，提出要再次扣除一万多元保险收益，这让刘先生无法接受。
经视直播记者陪同刘先生来到中信保诚人寿保险有限公司湖北省分公司相识情况。工作人员诠释，合同上手写的收益只是其时凭据汗青行情作出的预测，类似银行理财富品的预期收益，近几年市场利率下调，现实收益率仅达到一两个点左右。
针对记者提出的手写备注是否拥有使劲、是否误导消费者的问题，工作人员暗示，手写内容为业务员自行填写，并非正式合同条款，保险收益该当严格依照合同条款执行。
对于双方争议焦点，记者征询了湖北这样律师事务所律师田雄师。律师暗示，保险产品收益应严格依照保险条款执行；但若保险公司或业务员在销售过程中存在不当吃嫉，可能组成虚伪宣传。消费者因而遭逢损失的，可通过协商、投诉或司法蹊径守护自身权利。
保险公司方面暗示，目前在调查核实合同上手写收益内容的填写人，若确系公司员工所为，将依照公司规章造度作出相应处置。截至采访时，刘先生这份保险的现实收益为43000余元。工作人员暗示，后续会就收益差额问题与刘先生进一步协商处置，并实时赐与回答。
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