1月19日下午 ，“人民日报评论”官微以《�；滔� ，坦诚是最好的公关》为题再评西贝关店事务。之后 ，西贝官方微博转发这一评论文章 ，并表态：西贝贾国龙肯定对照反思 ，进建 ，改进。纵目新闻记者把稳到 ，当有网友询问为何不在结尾加感叹号后 ，西贝官微再次更新 ，并在上述语句每个字后都加上感叹号。
1月19日下午 ，“人民日报评论”官微以《�；滔� ，坦诚是最好的公关》再评西贝关店事务 ，文章指出 ，罗永浩作为网络大V ，在社交平台颁发对西贝“险些全都是预造菜 ，还那么贵”的所谓“吐槽” ，及其后言行有诸多不当之处 ，值得后续深刻分解。而作为当事一方的企业家贾国龙的回应。整体上来说 ，其回应看似强硬实则胡涂 ，不仅没有把企业面对的“危”造成“机” ，反而让企业陷入更被动的境界。这值得互联网时期的企业家沉思。
回看罗永浩与贾国龙的网络纷争及引发的事务 ，在守护经济发展的优良舆论环境方面 ，各方都有值得罗致的教训。文章直指西贝关店事务 ，看起来预造菜是引爆点 ，但企业不真诚却是问题主题。
文章提到 ，贾国龙屡次称自己“不懂公关” ，显然是找问题找错了方向。正所谓真诚是必杀技 ，对于企衣反说 ，�；滔� ，坦诚步崆最好的公关。乱发声、乱回应则必然应对失据、左支右绌——能够让懂的人去回覆问题——但不论怎么回应 ，怎么公关 ，都必须对消费者坦诚�；谎灾� ，你能够不懂公关 ，但必须懂消费者。你对消费者有所隐瞒、辩论 ，消费者就会用脚投票。
19日晚 ，西贝官方微博转发这一评论文章 ，并表态：西贝贾国龙肯定对照反思 ，进建 ，改进。纵目新闻记者获悉 ，贾国龙幼我在伴侣圈也转发了这篇文章 ，并暗示：进建。转换思想、提升能力 ，致力适应互联网时期 ，西贝会致力。
1月18日 ，人民日报颁布《网络舆论环境不能成为企业发展的短板》 ，1月18日晚 ，贾国龙在伴侣圈转发了人民日报颁布的文章《人民日报评西贝关店事务：网络舆论环境不能成为企业发展的短板》 ，回应称：人民日报沉大表态！相信组织 ，依附司法 ，联结同伴 ，一万七千名西贝人 ，全力以赴为顾客服务 ，全力以赴自救！
近日 ，贾国龙通过伴侣圈确认 ，将在第一季度关关全国102家门店 ，相当于总数的三分之一。凭据截图和网传信息 ，凤凰网《风暴眼》锁定了华北地域两家拟关店门店 ，其中一家获得了西贝员工简直认 ，不外 ，当《风暴眼》致电该门店二次确认时 ，获得的回答是“还没有通知” ，回复抽象。
下午3点 ，华北地域一家西贝笼罩在半明半暗的光线里 ，大半区域灯光未开。当凤凰网《风暴眼》在门口犹豫是否进入时 ，一位店员探出身来：“还交易的。”
欢迎凤凰网《风暴眼》的店员是个二十出面的姑娘。她递上点单的iPad ，看见顾客头发散着 ，又默默递上一根发绳。店里没有其他客人 ，员工们也多在休息。借着询问充值 ，凤凰网《风暴眼》和她聊了起来。
起初 ，她还是想守护西贝门店的形象：“门店受影响没有那么大 ，今天中午都坐满的。”可说着说着 ，她语气轻了下来：“我们店其实重要靠表卖撑着 ，堂食没几多了。”她泄漏 ，以往门店会鄙人午两点至四点关餐 ，为备餐和轮班留出空档。但此刻 ，为了能增长点营收 ，“只有有人来 ，零散订单我们也接。”
她通知凤凰网《风暴眼》 ，在入职前就已经知路西贝的名字 ，她冲着福利待遇、工资来到了这里。但在那事（指预造菜风浪）之后 ，“奖金什么的城市受点影响 ，但是没有法子” ，不外仍不忘补上一句 ，“但是员工该有的福利 ，还是会有的 ，只是会比以前少了一点”。
被问及是否感应压力时 ，她寡言了片刻。“有一点。”她说 ，偶然有顾客刷到新闻 ，会试探着问：“你们店会关吗 ？”她叹了口气 ，“我们也没法子 ，只能做好自己该做的事。那是辅导的决定 ，要是真的有那一天（指关店）”讲到这儿 ，她眼眶隐隐有些发红 ，“我们也只能遵从。”
一是充值储蓄活动被推至台前 ，甚侄裣癌能干。有的门店把充值储蓄宣传单 ，摆放在桌面中央 ，最高充值3000元送350元。有的在门口摆放五常大米、有机敖汉幼米 ，用来吸引充卡：充500送50 ，再送大米/幼米 ，充1000送100 ，送幼米+大米。当有顾客立足 ，就有员工自动来介绍充值活动。
另表一个显著的变动是 ，客流量肉眼可见变得更少了。凤凰网《风暴眼》走访的三家门店 ，所见的上座率都远未过半。有的在中午上座率只有六分之一 ，即便在稍好的晚市 ，黄金时段的上座率也未达到三分之一。
其中一家西贝 ，楼下是和府捞面。这家品牌不久前也刚陷入预造菜争议 ，热点总是来得快去得快 ，风浪平息得似乎比设想还迅快 ，下午1点半时 ，面馆坐满了人。而面积大上一倍的西贝 ，只散坐着三四桌客人。
面对风浪 ，和府首创人选择“隐身” ，不定更有担任 ，也不值得推崇 ，但简直是更安全的做法 ，也是普遍选择。贾国龙选择了不一样的路 ，他一次次“有担任”地站出来 ，没有回避问题 ，以近乎保卫真谛的姿势做出回应 ，也因而被更深的怨愤所困——这把火持续灼烧着他 ，即便125天从前 ，仍不能平息。这或许并非出于糊涂 ，而是源于他对自己所说的话坚信不疑。遵从本心 ，即便粉碎了所有 ，他还能够成为自己眼里的悲情英雄。
风浪持续 ，媒体的探访也未曾间断 ，西贝的一线员工们 ，就这样被推到了聚光灯之下。从2025年9月预造菜风浪发作后 ，我屡次探访西贝 ，员工的形象也变得越来越清澈。
作为顾客置身其中 ，感触到的服务简直周到� ？吹焦丝兔τ诠ぷ� ，他们会轻声提醒“菜要趁热吃才好吃”；当你仰面环顾时 ，员工会当令走近 ，询问你是否必要服务。即便你想要相识更多 ，也常收成得体的回应。有人会在忙乱的间隙 ，挤出一句幼抱怨 ，“此刻活儿更累、更繁琐了”；有人只是敦睦地笑笑 ，不多说话；也有人会为西贝感应不平 ，话语里透着不甘。
这场战争早已偏离最初的焦点。贾国龙赌上所有要争一个理 ，甚大公开财富以示刻意 ，但西贝员工的职业命运也不成预防线被裹挟到这股海潮中来。
脱口秀演员呼兰有一个广为流传的段子。人们总记住英雄的故事——史书写“刘备率军二十万攻打襄阳” ，却常忽略下一句是“十万苍生颠沛流离”。那才是风浪故事之下 ，通常人真实的命运。
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