“她欠了我辛苦累苦攒的奶粉钱！”2026年2月以来，不少宝妈在网络上发文称，孩子王品牌旗下门店乐友成都孕婴童双楠店收了大批货款但迟迟不发货，涉及全国的数百名消费者，金额从几千元到数万元不等 。2月9日，孩子王品牌方回应：是前员工文某涉嫌骗取货款，第一批款子将于今日在成都双楠派出所实现登记，公司后续会先行退款 。为何会有如此多消费者被骗 ？该员工是用什么套路吸引各人囤货 ？多名宝妈向紫牛新闻记者还原事发细节 。
来自东北的宝妈王女士（化名）是通过宝妈群介绍接触到乐友孕婴童成都双楠店的，“相识到这个店是孩子王品牌去年收购的，店长和我联系时用的也是孩子王企业微信，所以我一向很相信她 。”王女士说，第一次自己采办了五千多元的奶粉，店家极度风雅，售出的单罐奶粉价值比市场价便宜三十多元，还赠送了玩具，“第一批奶粉全数按时发货，收到后确认是正品，因而我又囤了7200元的奶粉 。”本想着幼宝宝近半年的口粮都不用愁了，没想到从今年2月3日起头，该门店的原店长文某忽然以各类理由推诿发货 。“我在宝妈群里发现充公到奶粉的不止我一个，店长也失联了 。我们打电话给孩子王品牌客服，对方暗示文某早已去职，是她幼我收了BB电子奶粉钱！”王女士向记者展示了她的付款纪录，收款方显示为幼我账户 。
王女士随表态识到，有不少成都本地的宝妈报了警，但目前都还充公到退款 。“我是表地的，专门跑去成都很不方便，只得报警与联系孩子王品牌方，但事发几天了，目前还没有进展 。”她暗示自己维权陷入了困境 。王女士还泄漏，她参与了两个500人的维权群，还有四五个二三百人的群，发现大部门受害者都是表地宝妈，各人都很焦心 。
来自广州的宝妈雷女士（化名）则遭逢了更大的经济损失，她被该门店拖欠的奶粉货款高达21960元，涉及80箱奶粉，这是她和伴侣一路为孩子囤下的口粮 。这位宝妈从2024年起头在该店采办奶粉，前后买卖屡次，此前均顺利收货，甚至她一位做奶粉经销商的伴侣暗示，自己也拿不到该店的廉价 。“由于感触很便宜，宝妈买的人也好多，前面都没问题，所以才会选择多囤一点 。”雷女士说，2025年12月22日，店长文某又以店铺大盘点、奶粉单罐再降价20元为噱头，吸引她转账囤货，还口头承诺24日起头陆续发货，无论要几多箱都有货，最终却只寄出4箱，后续便以虚构单号、物流迷失、公司严查等各类借口持续搪塞 。
雷女士通知记者，她给文某转账有时是扫店铺二维码，有时是直接微信转账，为获取宝妈的信赖，文某还向她们提供了幼我身份证号码、子女户口信息等个人资料，并称廉价是公司内部福利，不要声张 。直到她催单无果直接联系品牌后，才得知自己已是第八位报案人，而此时文某早已失联，后得知其被警方调查 。让她气愤的是，事发时文某使用的依然是孩子王企业微信 。
2月6日，乐友孕婴童成都双楠店公开颁布申明提到，此事是由于前员工文某涉嫌利用幼我账户骗取缔费者货款行为，公司已于2月3日向公安机关报案，并全力协助侦办；此表，公司启动专项“顾客权利保险机造”，自动联系、积极协助受影响消费者实现报案登记，先行垫付有关款子 。
紫牛新闻记者从成都双楠派出所相识到，警方已染指处置该事务，连日来都有宝妈到现场登记信息、具名确认，有关工作重要在属地街路办发展，但具体的退款进度、涉案总金额、文某的具体行为定性等细节暂未颁布，文某的有关行为仍在进一措施查中 。派出所工作人员暗示，警方仅掌管协助处置这次事务，具体的退款规划、赔付流程仍需征询孩子王品牌方，对于表地宝妈的具体处置方式，警方也未给出明确回答，建议宝妈们联系孩子王品牌的专属掌管人 。
2月9日，孩子王官方客服回应紫牛新闻记者，此事是前员工文某的幼我违法行为，其把幼我收款码假装成门店收款码，通过各类方式疏导宝妈们扫码付款，导致钱款最终进入其幼我账户，孩子王品牌已经在发现问题后报警处置 。
对于宝妈们最关切的退款诉求，孩子王官方客服称将按公安机关核实的登记挨次分批进行垫付，2月9日已在成都市双楠派出所实现第一批垫款登记工作，后续批次会有专人通过电话、短信自动联系宝妈，在当局有关部门的见证下解决退款手续 。对于异地宝妈，孩子王官方客服暗示必要受害者分两次到成都双楠派出所现场解决手续，第一次需携带全数转账凭证、微信谈天纪录等资料进行信息查对，第二次则必要在汇款当日参与签署有关文件，不然无法实现退款 。
孩子王官方客服还暗示，公司有明确的财政治理造度，所有门店均不容张贴静态收款码，正规的收款方式仅有两种，一是由店员使用扫码枪扫描顾客的付款码，二是通过孩子王线上APP或幼法式下单支付，这次事务是文某违反公司划定的幼我行为，公司只是出于对消费者掌管先行垫付退款，后续的有关事宜将交由警方掌管 。
浙江铁券律师事务所高级合资人张永辉暗示，凭据公司说法，前员工私收货款属幼我涉嫌诳骗，但若是是在门店场景、以员工身份、让消费者有合理理由相信是对公付款，可组成表见代理/职务行为，公司依法应承担赔偿责任，再向员工追偿 。孩子王品牌先行垫付，性质是自动承担民事责任 。
表地宝妈该若何维权 ？张律师建议，需尽快固定证据：转账纪录、谈天纪录、收款截图、沟通灌音；共同警方登记、按品牌要求实现垫付核验；异地宝妈可要求视频核验、电子签，或委托成都亲友/律师代办（需授权）；若以为品牌强造要求屡次往返不合理，可到12315、属地监管投诉，主张简化 。
江苏百闻律师事务所陆大伟律师以为，本案是典型的合同纠纷，合同纠纷的维权，关键要看合同相对人是谁 。只有宝妈们有证据可能证明自己有理由相信文某的行为依然是在代表公司，合同的相对人能够认定为宝妈与公司 。对于买卖合同纠纷，宝妈能够自行向法院提告状讼 。宝妈能够选择被告住所地或者合同推广地人民法院 。由于本案中，宝妈是以网购的大局采办物品，合同推广地蕴含了收货地 。因而宝妈们在网购时填写的收货地的法院也有管辖权 。
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