网络购物 ，便捷的退货政策为消费者提供了保险 ，但也有人将其变为犯法牟利的工具。上海一名17岁的少年 ，利用网购平台缝隙疯狂操作上万单 ，三个多月的功夫里通过虚伪退货并转卖赃物牟利 ，涉案金额超过四百万元。然而这巨大的“羊毛”可不是想怎么“薅”就怎么“薅” ，一旦越过天堑 ，就要承担刑事责任。
2024年3月 ，一家化妆品经销公司向上海市公安局奉贤分局报案 ，称其线上官方平台遭到恶意虚伪退货。公安机关迅快发展调查 ，很快便锁定了年仅17岁的吕某。
上海市奉贤区人民检察院检察官 戴晓燕：他以犯法占有为主张 ，用自己多部手机上的支付账号以及多名亲友的账号 ，他又从网络上有偿地租用了多人的账号 ，先后在化妆品电商平台下单采办护肤品套装 ，收货以来他一方面进行退款退货 ，另一方面又从网上采办了刷单的物流单号进行虚伪退货。
吕某交代 ，一次网购时 ，他无意发现某化妆品官方平台存在缝隙——下单后即便不退还商品 ，也能提交退款申请。这样一来 ，他相当于免费获得了商品 ，只有在二试旖台转手卖出就能赚上一笔。幸运生理瞬间在吕某心中助长 ，尔后便一发不成清算。
上海市浦东新区人民法院法官 陆红源：其实是货物没退 ，是用了一个假的退单号退单 ，货物他直接拿下来。凭退单号 ，商家在电商平台直接把退款打给他 ，商家最终是没有收到货的。被告人再把收到的货在平台上转卖 ，从中骗取电商平台商家的钱款。被告人通过这个手法总共退单11900多单。这些退单的价值有476万多 ，他再从中廉价转卖 ，拿了401万。
靠着骗来的赃款 ，吕某绝不节造地挥霍——买最新款手机、囤名牌衣服 ，还时时请伴侣吃饭唱歌。吕某到案后 ，思考到这起案件作案手法新、电子证据杂 ，加上嫌疑人还是未成年人 ，检察机关提前染指 ，疏导公安机关窥伺取证。
上海市奉贤区人民检察院检察官 戴晓燕：在本案中 ，诳骗金额超“数额出格巨大”的尺度 ，法定刑是十年以上有期徒刑�Ｋ伎嫉奖桓嫒俗靼甘笔俏闯赡耆� ，拥有法定减轻处罚情节 ，且在审判阶段他能认罪认罚 ，并在眷属的援手下自动退出了部门赃款 ，检察机关依法提出量刑建议并获法院选取。�；の闯赡耆撕戏ㄈɡ⒉涣衔蹲盼耷疤岽涌� ，我们还是对峙做到依法当宽则宽、该严则严。
办案检察官向吕某释法析理 ，让他意识到自身行为的风险性 ，并自动共同退赃工作。最终 ，经奉贤区人民检察院提起公诉 ，上海市浦东新区人民法院以诳骗罪判处吕某有期徒刑六年。案件判决也给网络消费者提了个醒 ，“羊毛”可不是想怎么“薅”就怎么“薅” ，一旦越过天堑 ，就要承担司法后果。
上海市浦东新区人民法院法官 陆红源：一个是民事责任 ，要赔钱 ，后果严沉的话 ，如本案 ，会查究到刑事责任。处于中央的 ，可能是治安处罚 ，侵占财物、偷窃骗取 ，可能未达到刑事责任查究 ，但可能达到治安处罚。固然有的平台上有缝隙 ，但是要做一个守法的公民、消费者。
此表 ，这起案件也露出出涉案公司在退货审核上把关不严、风险防控伎俩幽微等问题。对此 ，上海市奉贤区人民检察院向该公司造发检察建议 ，建议其美满验货流程 ，加强技术防控 ，构建智能预警系统 ，有效防备被侵权风险 ，预防被居心不良之人钻空子。
对于退货审核存在的缝隙 ，涉案公司必要补齐这块短板 ，流程缝隙绝不长短法牟利的挡箭牌。无论是消费者还是经营者 ，诚信才是市场买卖的立身之本。
2025年7月的一天 ，浙江台州的一家大型商超工作人员在处置一笔表卖订单时发现 ，其中有一件商品缺货 ，因而他们与买家协商退货 ，没想到 ，对方却言辞闪动、支支吾吾。这一畸形阐发引起了工作人员确把稳 ，他们随即调取了这名顾客先前的买卖纪录 ，了局发现了令人震惊的情况。
台州市公安局椒江分局海门派出所民警 徐梓博：利用网络购物平台中存在的系统缝隙 ，从2024年起头一向持续到2025年 ，她薅取了商超内的商品共计达400余单 ，涉案金额达20余万。
商超的工作人员报警求助 ，民警调查后很快锁定了这名“问题”顾客——程某。程某平日里热衷于网购 ，在2024年的一次网购退货过程中 ，她意表地发现了这家商超的线上平台存在一个缝隙：顾客下单支付成功之后 ，再申请售后退款 ，不仅钱款能退回来 ，并且商超系统仍会自动将商品按原订单发出。不花一分钱就能拿到商品 ，这一发现让她动了歪心理。
台州市公安局椒江分局海门派出所民警 徐梓博：起初几次 ，她都是幼金额进行尝试 ，在发现屡次这样的尝试后 ，利用这个缝霞有人会发现 ，她就逐步扩大了采办的订单金额 ，从一路头的几十元到后面的几百元 ，甚至到几千元。
民警发现 ，不到两年功夫里 ，程某总共下单的商品达3000多件 ，不仅商品数量多 ，她下单频率也很高 ，均匀每两三天就要来一回“零元购”。
台州市公安局椒江分局海门派出所民警 徐梓博：这期间 ，她根基上采办的商品已经覆盖了超市的所有品类 ，但所有的这些品类都是用于自用。发案之后 ，我们相识到她家中还遗留了6万多元的商品。
程某骗取的商品中 ，有好多都囤积在家里 ，甚至连吊牌和包装袋都没有拆掉。当民警自动联系程某 ，明确奉告其行为已涉嫌刑事犯罪时 ，她这才意识到事件的严沉性 ，随后到公安机关投案自首。
台州市公安局椒江分局海门派出所副所长 丁杨宽：超市这里是基于一种谬误的意识 ，以为客户已经在平台高低单付款了 ，所以他们才进行货物的给付 ，是一种基于谬误意识的措置财富 ，切合诳骗罪的犯罪组成。
目前 ，民警已从程某家中追回价值6万余元的涉案商品 ，悉数扣押后发还商超 ，程某眷属也已代为退赔十几万元 ，商超的损失被全额追回。同时 ，警方也督促商超总部及平台方对系统缝隙进行全面排查建复 ，预防类似情况再产生。
事实上 ，因“薅羊毛”获刑的情况并非个例 ，上海市奉贤区人民法院审结的一路案件中 ，被告人方某为牟取犯法利益 ，通过“代下单”人员在官方店铺内下单采办枕头 ，在枕头到货后 ，方某自己或通过他人以寄送假包裹的方式虚伪退货并申请退款 ，骗取被害单元的枕头5706个 ，诳骗金额共计人民币176万余元。
上海市奉贤区人民法院刑事审判庭副庭长 杨国志：在被告人执行空包退货行为半年之后 ，商家发现大量未入库、已退款的异常订单。向物流公司相识情况之后 ，才发现异常退货订单对应的包裹沉量 ，通常只有0.01千克至0.02千克 ，显著与正常的枕头包裹沉量不符 ，而后向公安机关报案。
法官介绍 ，“平台急剧退款”与“商家退货确认”之间存在功夫差、信息差 ，这就给了方某可乘之机。骗来的枕头都被方某以每个170元至190元不等的价值销售给他人。法院查明 ，方某共计获利人民币114万余元。最终 ，上海市奉贤区人民法院以诳骗罪判处被告人方某有期徒刑十年 ，并处罚金人民币十万元。
中国社会科学院法学钻研所副钻研员 蔡睿：其实没有退货 ，但是我主张退货了 ，让经营者把钱退回来 ，货自己留着 ，这个行为是选取隐瞒事实、虚构真相的方式以犯法占有他人的财物为主张 ，数额较大的话 ，它会组成刑法诳骗罪。所谓数额较大 ，我们有司法诠释 ，准则上诳骗数额达到了3000元以上 ，司法诠释也授权各个处所凭据自己的经济发展水平造订相应的尺度 ，即是不是组成犯罪要看数额。
专家指出 ，“七天无理由退货”从来不是单方面的“福利” ，而是买卖双方基于诚信构建的共赢规定。对商家来说 ，它是提升消费信念的“催化剂”；对消费者而言 ，它是躲避购物风险的“保险网”。规定不被滥用、权利不被踩踏 ，能力让“七天无理由退货”造度真正阐扬价值 ，推动网络消费市场健全前行。
中王法学会消费者权利�；しㄗ暄谢岣泵厥槌� 陈音江：它是能够引发消费者的采办欲望 ，让消费者能够更安心去消费、下单。它无论对消费者、对商家 ，还是对网络经济的发展 ，都是有利的 ，关键是各人都要坚守诚信的底线 ，不能去粉碎规定。
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