近日
，浙江嵊州市的求女士向华商报大风新闻反映称
，她于2022年采办的金项链断裂后
，依照单据要求想去置换一条新项链
，却遭逢了克沉“缩水”的情况。她带去的4.66克黄金仅换回2.71克的金项链
，让她无法接受。 2024年8月
，求女士的项链断裂
，筹算拿着单据去金店调换。求女士说
，除了这条项链
，当天她还带了一枚银行赠送的金吊坠
，筹算顺便去金店检验真假。 “8月19日我到店之后
，店员说必要火烧能力验金
，但没有通知我具体流程
，我以为只是将吊坠的边角用火烧一下进行检测即可。”求女士说
，“但让我没想到的是
，他们直接把金吊坠齐全烧熔
，之后又和我那条断裂的金项链放在一路
，称沉了局是4.66克。” 求女士回顾
，当天金店的工作人员向她推荐了另一条项链
，仅需在回收她原有金项链和金吊坠的基础上补60元差价。“其时店员信誓旦旦跟我说
，这是‘按件计价’的
，不会少我克沉。我焦急脱离
，没有查对单据就走了。” 求女士回顾
，几天后她无意中查看新项链的发票时才发现
，这条项链仅沉2.71克
，相迸酌于置换的金料少了1.95克。“那两年的金价一向在涨
，若是知路4.66克的金子只换了2.71克的金项链
，我是绝不成能赞成的。之后我屡次去店里维权
，要求他们补齐克扣的金料
，都被回绝。” 求女士和老凤祥银楼工作人员的沟通纪录显示
，她提出金项链克沉变少不合理
，对方回复：“都是这么换的
，若是你要一样的克沉换
，那你现金就不止补60元了。”“你换的是标价的项链
，以来换款是按原价值换的
，跟克沉不要紧的。” 对于此事
，记者联系到嵊州市吾悦广场老凤祥银楼
，工作人员通知记者
，当天（2024年8月19日）求女士带着一条断裂的金项链和一枚金币（求女士所称金吊坠）来到店内
，要求换款
，店员在征得求女士自己的赞成后用火熔金检验
，与其确认价值并奉告克沉后才进行了换款的操作。 对于更换后的金项链只有2.71克的情况
，店员称
，该款属于金店的“一口价”产品
，若是其时求女士想要“以克换克”的话
，必要补折旧费和新工费
，但因求女士不想多补钱
，所以换成了“一口价”的饰物品。 该店员暗示
，目前店内提供的解决规划是
，让求女士支付折旧费和新工费后
，为其更换一件沉量为4.66克的新饰物
，但被求女士回绝。“她要求退一赔三
，可我们售出的都是真金
，这个规划我们无法接受
，我们建议她通过司法蹊径解决这件事件。” 黄金以旧换新是我国黄金珠宝消费的沉要大局。在高金价市场环境下
，企业与消费者对以旧换新的需要激增
，但由于行业持久不足统一尺度
，存在定价吞吐、验金不通明、损耗尺度不一等景象。 华商报大风新闻记者相识到
，2025年12月
，《黄金以旧换新经营服务规范》集体尺度颁布
，从企业资质和经营治理、服务人员、场地设备要求等方面对黄金以旧换新业务作出了全面规范。 尺度明确要求
，从事黄金以旧换新业务的企业需具备合法资质、依法纳税、推广反洗钱使命；验金环节应施杏装全程监控+顾客在场”造度
，粉碎性检测需事先征得消费者赞成
，检测了局需如实出具蕴含含金量、质量、损耗、折价金额等信息的凭证；欢迎征询时需自动明示旧金准入尺度、服务流程、收费项目等信息。 此表
，经营者置换时必须清澈奉告消费者旧金克沉、成色、工费明细及新金计价方式；对“一口价”产品
，须自动注明其与克沉黄金的换算关系
，不得使用吞吐话术误导消费者。同时提倡买卖凭证齐全纪录置换明细
，确保离店后有据可查。 去年成婚的时辰
，浙江嘉兴的麻先生给老婆买了个5.5克的金戒指
，不外前些天弄断了
，想着过年前到镇上一家品牌金店
，筹算以旧换新。很快
，老婆从老庙黄金店铺里拿回来一枚全新的金戒指
，不外麻先生感触轻了好多。称了一下才发现
，正本5.5克的黄金只剩下2克了。 5.5克的旧金戒指
，或许值6000块左右
，换成新的金戒指
，造成了2克
，分量少一半多
，麻先生以为损失三四千块
，他切实是气不外。麻先生说
，其时老庙黄金暗示
，“他们宣称的5G黄金
，不是5克的意思
，5G工艺的意思
，就是说一口价的意思
，我们以为就是说5G足金
，就是给她换了5克的意思。” 也就是说
，麻先生的老婆拿5.5克黄金
，换了一个一口价的5G工艺的黄金戒指
，这个5G是一种工艺
，并不是5克的意思
，新戒指美丽是美丽
，但是难路这样一个戒指
，工艺要值三四千吗？固然店家退还了133块差价。麻先生还是感触销售人员误导了老婆
，要求全数退掉
，双方谈不拢。麻先生报了警。 老庙黄金店铺工作人员暗示
，其时跟麻先生的老婆讲得明显的
，麻先生的老婆也在发票上签了字
，销售员也有具名
，并不存在误导。“我们都是明码标价
，不是依照克数卖的
，我此刻刚刚才从派出所出来。” 麻先生的老婆暗示
，自己底子没搞懂什么是5G工艺
，也没把稳到新戒指比老戒指轻了。在本地市场监管部门和派出所的排解下
，最终麻先生把5.5克的黄金拿回来了
，新的5G工艺金戒指还给店里
，麻先生再赔偿给店里740块钱。 据金投网
，黄金5G工艺是指在黄金出产加工的熔金过程中增长了肯定量的罕见元素
，使黄金分子结构越发缜密。它拥有有质感
，纯度高
，色彩壮丽
，韧性好、不易。