近日，广东的谢先生发了一条感激视频引发热议。视频中，他实名感激了杭州交管车管所一名叫朱珈虹的工作人员。前些天，谢先生在换行驶证时遇到了难题，但千里之表朱珈虹的一系列操作让他倍感意表和惊喜。 谢先生暗示，他十多年前买了一辆杭州派司汽车，后往来了广东发展。前些天，他想解决车辆业务时发现行驶证上的章已经盖满，必要更换新证。但他当初解决行驶证时用的是一时身份证，后来身份证办下来后也没有做信息调换，导致他无法在“交管12123”上找到车辆信息，也没法在网上解决换证。 谢先生打电话到杭州车管所询问，得知这种情况下他必要自己或者委托家人伴侣拿身份证去车管所上门解决。这让谢先生一时有点难以接受，随口说了句：“我在杭州没有伴侣，你能助忙办吗？” 谢先生决定相信她，年后开工第一天，他就把身份证、车辆登记证等资料快递寄给了杭州车管所。次日上午，两人通过微信起头了一对一委托流程。从两人起头对话，到事件最终解决，花了68分钟。谢先生很感伤，即便远隔千里他也能清澈感触到朱珈虹的不易：“整个过程中她一点也不怕麻烦，一向自动设法子助我。” 对于谢先生的夸赞，朱珈虹也暗示很快慰。她说这次助忙的不止她一人，档案岗、受理岗的五六位同事也都在同步助忙。朱珈虹说，像谢先生这样的情况，其实是比力少见的。但既然出现了这个问题，她就要设法子解决。 至于谢先生专门提到的、自己在头一通电话时有些情作用，朱珈虹说：“我其时满脑子想的都是怎么去助他把证办好，齐全没想其他的。墙上写着呢：‘把方便让给人民，把难题留给自己’。”