智通财经APP获悉 ，约莫在圣诞节前后 ，Sarah Burzio把稳到 ，她的文具生意在假日销售顶峰期迎来了一些神秘的新客户——一连串来自与 Amazon.com Inc. 有关的匿名邮箱地址的订单 。Sarah Burzio并未在这家零售巨头的网站上销售自己的产品 ，但她很快发现 ，亚马逊复造了她的产品清单 ，并以类似乱码后缀为buyforme.amazon的邮箱地址 ，代表亚马逊客户下单采办 。她暗示：“说真话 ，我一路头并没有不安 ，由于我们确切实获得客户 。”
随后 ，投诉起头出现 。由一款尝试性的人为智能工具自动天生的亚马逊商品页面 ，并不总是与Sarah Burzio库存中的正确产品相匹配 。有一次 ，一名消费者以为自己会收到一个垒球大幼的减压球——这是Sarah Burzio的Hitchcock Paper Co.并不销售的产品——了局却收到了她位于北弗吉尼亚的店铺所售的更幼版本 。
Sarah Burzio暗示：“人们在订购这些圣诞礼物和节日礼物时收到了谬误的商品 ，并要求退款 。”“我们不得不诠释 ，这是亚马逊在做这件事 ，不是我们这些幼商户 。我们齐满是依照收到的订单推广发货的 。”
在圣诞节和新年之间 ，发现自家产品被列在亚马逊上的幼店东和手工演员起头在社交媒体上互换经历 ，并提醒同业把稳 。六位幼店东暗示 ，他们发现自己在绝不知情的情况下就在亚马逊的数字化市场上销售产品 。一些人——尤其是那些刻意避开亚马逊的卖家——以为本应事先征得他们的赞成 。另一些人则指出 ，这件事颇具嘲讽意味：亚马逊一方面使用AI工具在全网搜索产品 ，另一方面却因Perplexity AI使用类似技术在亚马逊上采办产品而告状对方 。Perplexity否定有不当行为 ，并称亚马逊是“霸凌者” 。
这些有争议的亚马逊自动天生商品页面 ，旨在让消费者采办其他零售商所销售的产品 。固然这一战术可能为独立卖家带来正本无法获得的销售 ，但它也引发了关于客户关系归属以及问题产生时由谁承担责任的疑难 。一些零售商暗示 ，这些页面展示了谬误的产品图片 ，或谬误地标示了批发价值 。使用Shopify电商工具的商家称 ，该系统将亚马逊的自动化采办象征为潜在诓骗行为 。
新墨西哥州圣菲市的珠宝艺术家Karla Hackman在艺术家社交媒体群中看到忠告后 ，发现自己的几件文章呈此刻亚马逊上 。她暗示：“我是一幼我单打独斗 。若是忽然出现100个订单 ，我不定应酬得来 。当有人拿走你专有的、受版权� ；さ奈恼率� ，本应征求我的定见 。这是我的生意 ，不是他们的生意 。”
在一份申明中 ，亚马逊讲话人Maxine Tagay暗示 ，卖家能够自由选择退出 。她暗示 ，亚马逊的两项打算——Shop Direct(链接至其他零售商网站实现采办)以及Buy For Me(复造商品页面并在不脱离亚马逊的情况下实现采办)——“都是我们在测试的项目 ，旨在援手消费者发现目前未在亚马逊自营商店销售的品牌和产品 ，同时援试祗业触达新客户并推动增量销售 。”她在邮件申明中暗示：“我们已收到关于这些项主张积极反馈 。”
不外 ，Maxine Tagay并未注明为何在未通知卖家的情况下将其纳入这些项目 。她补充称 ，Buy For Me所涵盖的商品数量已超过50万件 ，而该项目在去年4月上线时约为6.5万件 。
独立卖家Chua暗示 ，在她向一个支持邮箱——branddirect@amazon.com——发送邮件后 ，她的产品已被从亚马逊下架 ，而她从未筹算在亚马逊上销售 。她暗示：“我就是不想让我的产品呈此刻那里 。这些产品是我们自己设计、自己采购的 ，那不是我们想去的处所 。这就好比Airbnb忽然出现 ，未经你允许就试图把你的屋子挂牌销售 。”
Chua还称 ，她已接到一位知识产权律师的来电 。截至周二中午 ，已有187名其他商家填写了她设置的一份调查问卷 ，以相识亚马逊未经要求上架商品的情况到底有多普遍 。
填写该问卷的人中蕴含Amanda Stewart ，她是总部位于盐湖城的零售商Mochi Kids的首创人 。多年来 ，她一向忽视亚马逊方面约请其入驻平台的要求 ，但上周却发现 ，她的大部门库存无论若何都被列在了亚马逊上 。她的订单纪录显示 ，有十多笔买卖来自神秘的亚马逊地址 。她暗示：“BB电子整个产品目录都在上面了 ，我真的极度震惊 。”
Amanda Stewart不安 ，这些商品页面可能加害产品照片的版权、或违反她与自身供给商(其中大多也是独立品牌)之间不容在亚马逊转售产品的和谈 。
多年来 ，亚马逊一向约请独立商家在其平台上销售商品 ，而如今这类商家约占亚马逊销售额的60% 。这些商家是自动与亚马逊合作的 ，直收受理自己的商品页面 ，并向亚马逊支付销售佣金 。独立分析师、持久跟踪亚马逊市场的Juozas Kaziuk?nas暗示 ，而如今这种做法——内容上是在某些情况下未经商家知情就将其“纳入”亚马逊商店——似乎前所未有 。
Juozas Kaziuk?nas暗示：“他们似乎变得越发激进 ，起头引入并未选择参与的品牌 。他们只是把一大堆随机的电商网站纳入其中 。这是一种非� ；炻业姆绞� ，来强行启动这一职能 。”
当Sarah Burzio试图弄明显亚马逊到底在若何处置她的商品页面时 ，她拨打了亚马逊的客服热线 。一名亚马逊客服人员要求她提供卖家账户编号——而Sarah Burzio从未占有过这样的账户——随后还建议她先开设一个账户 ，并每月支付39美元 ，能力获得亚马逊的卖家支持 。Sarah Burzio暗示：“当事件起头出问题时 ，亚马逊并没有成立任何解决机造 ，齐全就是‘我们替你把这件事做了 ，你应该感激 ，此刻你自己去解决吧’ 。”
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