近期，不少读者向潮新闻·钱江晚报反映，家中老人被私域电商直播“套路”了。从免费领鸡蛋、打卡兑积分，到直播间廉价抢购……不少老人掏出养老钱，高价采办成本便宜、功效夸大的保健品、理疗器械等，而子女苦于劝告无果、投诉无门。 “我婆婆买了几万元的保健品，还办了4万元的会员卡。了局发现都是低劣产品，底子不值这个价，可这些保健品有关资质样样齐全，我们压根找不到对方诳骗的证据。” 杭州市民幼元的遭逢，是多多陷入老年私域直播“消费陷阱”家庭的缩影。家中老人通过线上私域直播间前前后后破费近10万元采办各类保健品，子女得知后前往线下提货门店维权，却被奉告无法退货退款。 “老人明明被骗了，为什么维权这么难？”近几个月来，幼元接连尝试报警、向市场监管部门投诉、拨打12345政务服务热线等，却收效甚微。 浙江金路律师事务所律师钱雪慧分析指出，针对老年人的私域直播消费陷阱，荫蔽性特点极度鲜明。“一方面是经营主体极端荫蔽。这类直播从不走公域流量，大多依附微信群、密码专属直播链接等私密渠路发展买卖，表人难以觉察，甚至连直播机构的真实名称、运营主体都无从查证；另一方面是买卖方式显著异常。主播往往疏导老人通过陌生的第三方链接、个人支付码付款，或是选取货到付款且不提供正规电子发票的方式，刻意不留下齐全的买卖纪录，让消费者后续维权不足直接凭证。” 私域直播业内专家王晓（化名）则补充了更多现实痛点，他暗示，这类消费陷阱的维权难点，还体此刻主体割裂、门店短寿、证据易失和维权主体意愿偏低等方面。好多时辰，线下提货的门店与现实运营直播的公司并非同已经营主体，一旦产生纠纷，双方便相互推诿，将消费者当作“皮球”；那些线下门店往往存续功夫极短，可能三五个月就人去楼空，等老人和子女发现问题时，早已找不到掌管人；线上买卖时，老人通过支付码、直播间幼黄车付款，没有与实体机构对应的正规买卖凭证，一旦被对方拉黑、维权群被遣散，所有买卖痕迹都可能隐没；更关键的是，不少老年人因碍于面子、不足维权意识，自身维权积极性极低，往往只有子女在为老人的遭逢奔走，维权的人力和精力都极度有限。 在杭州市拱墅区，一家涉事线下门店被包装成生鲜超市，以免费领鸡蛋为钓饵，诱导老人下载“奈购优选”app并参与门店群。工作人员每天在群里对老人嘘寒问暖，逐步成立信赖后，便疏导老人进入app旁观直播。而直播间实则以“平明优选”公司名义运营，直播中介绍产品并在购物车上架采办链接，但链接内并无任何产品具体信息，为后续消费陷阱埋下伏笔。 在杭州市西湖区的一家门店的线上直播间，主播介绍一款名为“水飞蓟籽油葛根人参”的保健品时，大举宣称其拥有养肝护肝的显著功效。记者以99元的价值通过采办链接付款后，收到的保健产品表包装上，品牌及有关产品资质信息看似齐全，可在网络上却无法搜索到该产品的任何有关信息，厂家电话也无法接通。 记者调查发现，这些涉事的线下门店，表表上看毫无问题：不仅占有齐全的工商经营资质，买卖时也会提供产品说明书、收款收条，其所售卖的保健产品，也都能提供出产资质等合规的产品信息。但这看似正规的经营流程，实则是犯法商家的精心包装，他们利用齐全的资质将消费陷阱假装成合法经营，刻意打司法的“擦边球”。 “他们不直接从事诳骗，而是通过夸大、虚伪宣传等方式让老人产生误会，进而实现高额消费。”王晓暗示，也正因如此，很多老年人被诱导进行高额消费后，即便发现问题，也因对方“手续齐全”而难以追责，最终陷入维权难、退款难的困境，让荫蔽的私域直播成为专坑老年人的消费陷阱。 值得警惕的是，这类涉老消费陷阱已从线上私域直播，延长至线下实体履历，形成了新的“围猎”模式。在杭州临平、绍兴越城等地，有关团伙在社区、农贸市场周边，租借几十平方米的幼型场地，打着“健全养生馆”“健全服务中心”的暗号，以免费听健全讲座、免费履历理疗仪器为噱头，吸引周边老年人前往，进而在履历过程中夸大产品功效，诱导老人采办高价保健品及理疗仪器。 3月8日下午，记者在绍兴越城区一家名为“复高康康美中心”的店铺内看到，一间约40平方米的幼屋内坐满了老年人，屏幕前有自称“专家”的人怨佚在发展所谓的“健全科普”，并同步疏导老人现场履历理疗仪器。店内工作人员警惕性极高，记者刚进入幼屋，讲座方便即终场，工作人员明确不容拍照摄像，并当场将记者驱逐至屋表。据该店工作人员泄漏，类似的健全中心在该街区就有五六家，形成了扎堆经营的态势，波及领域极广。 记者观察到，该中心单节讲座参加老人约四五十人，每节课时长约1幼时，逐日开设6~7个课时，以此推算，单日参加讲座的老年人可达300人次以上。