1月19日下午 ，“人民日报评论”官微以《�；滔� ，坦诚是最好的公关》为题再评西贝关店事务 。之后 ，西贝官方微博转发这一评论文章 ，并表态：西贝贾国龙肯定对照反思 ，进建 ，改进 。纵目新闻记者把稳到 ，当有网友询问为何不在结尾加感叹号后 ，西贝官微再次更新 ，并在上述语句每个字后都加上感叹号 。
1月19日下午 ，“人民日报评论”官微以《�；滔� ，坦诚是最好的公关》再评西贝关店事务 ，文章指出 ，罗永浩作为网络大V ，在社交平台颁发对西贝“险些全都是预造菜 ，还那么贵”的所谓“吐槽” ，及其后言行有诸多不当之处 ，值得后续深刻分解 。而作为当事一方的企业家贾国龙的回应 。整体上来说 ，其回应看似强硬实则胡涂 ，不仅没有把企业面对的“危”造成“机” ，反而让企业陷入更被动的境界 。这值得互联网时期的企业家沉思 。
回看罗永浩与贾国龙的网络纷争及引发的事务 ，在守护经济发展的优良舆论环境方面 ，各方都有值得罗致的教训 。文章直指西贝关店事务 ，看起来预造菜是引爆点 ，但企业不真诚却是问题主题 。
文章提到 ，贾国龙屡次称自己“不懂公关” ，显然是找问题找错了方向 。正所谓真诚是必杀技 ，对于企衣反说 ，�；滔� ，坦诚步崆最好的公关 。乱发声、乱回应则必然应对失据、左支右绌——能够让懂的人去回覆问题——但不论怎么回应 ，怎么公关 ，都必须对消费者坦诚 �；谎灾� ，你能够不懂公关 ，但必须懂消费者 。你对消费者有所隐瞒、辩论 ，消费者就会用脚投票 。
19日晚 ，西贝官方微博转发这一评论文章 ，并表态：西贝贾国龙肯定对照反思 ，进建 ，改进 。纵目新闻记者获悉 ，贾国龙幼我在伴侣圈也转发了这篇文章 ，并暗示：进建 。转换思想、提升能力 ，致力适应互联网时期 ，西贝会致力 。
1月18日 ，人民日报颁布《网络舆论环境不能成为企业发展的短板》 ，1月18日晚 ，贾国龙在伴侣圈转发了人民日报颁布的文章《人民日报评西贝关店事务：网络舆论环境不能成为企业发展的短板》 ，回应称：人民日报沉大表态！相信组织 ，依附司法 ，联结同伴 ，一万七千名西贝人 ，全力以赴为顾客服务 ，全力以赴自救！
近日 ，贾国龙通过伴侣圈确认 ，将在第一季度关关全国102家门店 ，相当于总数的三分之一 。凭据截图和网传信息 ，凤凰网《风暴眼》锁定了华北地域两家拟关店门店 ，其中一家获得了西贝员工简直认 ，不外 ，当《风暴眼》致电该门店二次确认时 ，获得的回答是“还没有通知” ，回复抽象 。
下午3点 ，华北地域一家西贝笼罩在半明半暗的光线里 ，大半区域灯光未开 。当凤凰网《风暴眼》在门口犹豫是否进入时 ，一位店员探出身来：“还交易的 。”
欢迎凤凰网《风暴眼》的店员是个二十出面的姑娘 。她递上点单的iPad ，看见顾客头发散着 ，又默默递上一根发绳 。店里没有其他客人 ，员工们也多在休息 。借着询问充值 ，凤凰网《风暴眼》和她聊了起来 。
起初 ，她还是想守护西贝门店的形象：“门店受影响没有那么大 ，今天中午都坐满的 。”可说着说着 ，她语气轻了下来：“我们店其实重要靠表卖撑着 ，堂食没几多了 。”她泄漏 ，以往门店会鄙人午两点至四点关餐 ，为备餐和轮班留出空档 。但此刻 ，为了能增长点营收 ，“只有有人来 ，零散订单我们也接 。”
她通知凤凰网《风暴眼》 ，在入职前就已经知路西贝的名字 ，她冲着福利待遇、工资来到了这里 。但在那事（指预造菜风浪）之后 ，“奖金什么的城市受点影响 ，但是没有法子” ，不外仍不忘补上一句 ，“但是员工该有的福利 ，还是会有的 ，只是会比以前少了一点” 。
被问及是否感应压力时 ，她寡言了片刻 。“有一点 。”她说 ，偶然有顾客刷到新闻 ，会试探着问：“你们店会关吗 ？”她叹了口气 ，“我们也没法子 ，只能做好自己该做的事 。那是辅导的决定 ，要是真的有那一天（指关店）”讲到这儿 ，她眼眶隐隐有些发红 ，“我们也只能遵从 。”
一是充值储蓄活动被推至台前 ，甚侄裣癌能干 。有的门店把充值储蓄宣传单 ，摆放在桌面中央 ，最高充值3000元送350元 。有的在门口摆放五常大米、有机敖汉幼米 ，用来吸引充卡：充500送50 ，再送大米/幼米 ，充1000送100 ，送幼米+大米 。当有顾客立足 ，就有员工自动来介绍充值活动 。
另表一个显著的变动是 ，客流量肉眼可见变得更少了 。凤凰网《风暴眼》走访的三家门店 ，所见的上座率都远未过半 。有的在中午上座率只有六分之一 ，即便在稍好的晚市 ，黄金时段的上座率也未达到三分之一 。
其中一家西贝 ，楼下是和府捞面 。这家品牌不久前也刚陷入预造菜争议 ，热点总是来得快去得快 ，风浪平息得似乎比设想还迅快 ，下午1点半时 ，面馆坐满了人 。而面积大上一倍的西贝 ，只散坐着三四桌客人 。
面对风浪 ，和府首创人选择“隐身” ，不定更有担任 ，也不值得推崇 ，但简直是更安全的做法 ，也是普遍选择 。贾国龙选择了不一样的路 ，他一次次“有担任”地站出来 ，没有回避问题 ，以近乎保卫真谛的姿势做出回应 ，也因而被更深的怨愤所困——这把火持续灼烧着他 ，即便125天从前 ，仍不能平息 。这或许并非出于糊涂 ，而是源于他对自己所说的话坚信不疑 。遵从本心 ，即便粉碎了所有 ，他还能够成为自己眼里的悲情英雄 。
风浪持续 ，媒体的探访也未曾间断 ，西贝的一线员工们 ，就这样被推到了聚光灯之下 。从2025年9月预造菜风浪发作后 ，我屡次探访西贝 ，员工的形象也变得越来越清澈 。
作为顾客置身其中 ，感触到的服务简直周到 � ？吹焦丝兔τ诠ぷ� ，他们会轻声提醒“菜要趁热吃才好吃”；当你仰面环顾时 ，员工会当令走近 ，询问你是否必要服务 。即便你想要相识更多 ，也常收成得体的回应 。有人会在忙乱的间隙 ，挤出一句幼抱怨 ，“此刻活儿更累、更繁琐了”；有人只是敦睦地笑笑 ，不多说话；也有人会为西贝感应不平 ，话语里透着不甘 。
这场战争早已偏离最初的焦点 。贾国龙赌上所有要争一个理 ，甚大公开财富以示刻意 ，但西贝员工的职业命运也不成预防线被裹挟到这股海潮中来 。
脱口秀演员呼兰有一个广为流传的段子 。人们总记住英雄的故事——史书写“刘备率军二十万攻打襄阳” ，却常忽略下一句是“十万苍生颠沛流离” 。那才是风浪故事之下 ，通常人真实的命运 。
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