“我原意为优质内容付费，但不能接受这种‘套娃式’的收费方式 。”近日，西安市民赵女士向华商报大风新闻反映，作为喜马拉雅的持久会员用户，她近期发显旖台存在多项让她难以理解的问题——不仅会员权利被区别对待，甚至还出现了手机腕表沉复扣费的情况 。
赵女士的孩子今年9岁，读四年级，从幼儿园起头就佩带电话腕表 。“孩子们戴电话腕表一方面是为了方便联系，后来由于上面有听故事的职能，幼孩比力喜欢听故事 。」卦女士说，孩子使用电话腕表的频率很高，“我们叫他回家吃饭什么的，就会喊他，而后他就很习惯拿这个听故事 。”
然而，近期赵女士在给孩子采办听书内容时发现了问题 。“我刚看了一下，我手机跟腕表应该是统一个账号 。由于我若是要给他腕表买会员的话，要用手机扫码，扫了的那个就是我的账号 。」卦女士说，让她疑惑的是，她此前采办的专辑文章在手机和腕表端都能够正常使用，但会员却不能通用 。
“我在手机上若是开明一个儿童喜马拉雅的会员的话，腕表上是用不了 。我在腕表上还得再沉新买，并且腕表上的那个会员感触更贵一些 。」卦女士向记者展示了她提供的扣费纪录 。
更让赵女士气愤的是，她在翻看汗青扣费纪录时发现了多处沉复扣费 。赵女士提供的扣费纪录显示，2024年5月13日，她订购了喜马拉雅儿童VIP陆续包月，金额19元 ；5月24日，账户中又出现了喜马拉雅少儿3个月会员的扣费纪录，金额98元 ；而到了6月14日，儿童VIP陆续包月的19元扣费仍在持续 。
除涉嫌沉复扣费表，会员服务还遭逢缩水，“我用手机开明的VIP，好多内容听不了 。若是要听，得再升级或是再单独采办 。而我的孩子若是想在腕表端收听我的喜马拉雅账号订阅的内容，还必要用腕表再额表开明一个VIP 。”对此，赵女士暗示难以理解 。
在喜马拉雅App的VIP栏中，记者看到分为“VIP会员”“VIP白金”“VIP儿童”“VIP大家课”4个分歧种类的VIP 。其中，VIP会员是最便宜的，陆续包月的情况下，首月6元，后续变20元 ；VIP白金前两个月18元，后续变为30元 。
而赵女士此前采办的VIP儿童，虽有较大活动价年卡168元，陆续包月首月1元，次月变为25元，但该栏中明确标注“该会员手机、平板端均可使用，腕表端等设备的喜马拉雅少儿App上不成用 。」剽意味着像赵女士孩子的这种情况，的确得再开明一个腕表版的VIP 。
记者在各社交媒体上搜索“喜马拉雅会员”，发现不罕用户都有类似的不满 。网友@虎柴柴曾于2025年12月27日发文称，自家有两个孩子，她已采办了喜马拉雅少儿会员，此前两个孩子能共用会员 。但自从昔时12月更新后，会员用度从289元涨到399元，两个孩子的两个腕表也必须一人开一个会员，这让她难以接受 。
客服人员介绍，目前平台共有VIP、白金VIP、儿童VIP、儿童SVIP、少儿VIP、SVIP大家课6个VIP类别 。“白金会员是去年新推出的一个权利，它是一个超前听的权利 。之前的通常喜马拉雅会员是没有这个权利的 。”
对于通常会员的权利，客服诠释说：“它能够正常收听喜马拉雅会员专辑，但是不支持收听付费精品、儿童VIP标识的专辑、白金会员、主播会员和大家课会员专辑的内容 。”
当记者询问少儿会员与儿童会员的区别时，客服暗示：“重要是使用设备的分歧 。手机上面使用的是儿童会员，腕表上面是少儿会员 。」剽意味着用户若是想在手机和腕表上都使用有关服务，必要别脱离明两种会员 。
对于网友质疑多设备无法同时使用的情况，客服暗示，目前一个账号能够“在两台设备上”同时使用，但手机端的儿童会员与腕表端的少儿会员并不通用 。“分歧的设备要开明分歧设备的 。”
当记者询问是否有蕴含所有权利的“大会员”时，客服推荐了“儿童SVIP”，价值为348元一年，称这是“少儿会员加儿童会员”的组合 。但即便是这个第一流此外会员，对于必要单独付费的内容专辑，依然必要额表采办 。
3月5日下午2时许，就喜马拉雅这次“套娃式收费”一事，上海市市场监督治理局12315热线回应记者称，已将喜马拉雅App涉嫌“套娃式收费”一事转办至业务部门核查 。
3月6日上午10时许，上海市闵行区市场监督治理局吴泾市场监督治理所回应记者称，凭据目前现有的司法律规，喜马拉雅的行为并无不当，“它的确算得上是套娃式收费，这种行为的确讨厌，但它确的确切明码标价，也明确公示了服务的内容，只能说是它们企业自身将产品分得太细，而后给用户卖了分歧的产品 。”该工作人员暗示，固然用户对此多有反感，但的确无法认定喜马拉雅涉嫌侵权或者违规经营 。
对此，有分析以为，当用户统一个App间内反复跳转、面对层层解锁的付费提醒时，最初的那份“为内容买单”的信赖感在被亏损殆尽 。平台以资源分散、套娃式收费、告白泛滥以及职能限度等方式“一鱼多吃、多沉牟利”，看似是平台精密化运营的权宜之计，实则是在透支用户的耐心与信赖度，最终将自作自受 。
2024年7月，《中华人民共和国消费者权利� ；しㄖ葱刑趵饭娣读恕白远选钡挠泄匾�，为平台划定“自动续费”服务红线，但暂未划定“套娃”式收费是否合理 。
同年，据北京青年报报路，某影视平台因超前点播等额表付费引发网友不满，有律师以为，“‘热剧看全集、热剧提前看、会员免告白’等宣传语，但真正的VIP会员依然面对很多无法看全集、无法提前看、告白无法跳过的情况，这属于货不合板，肯定水平上算是贸易诓骗”，将涉事平台告至法院，法院审理后认定：“套娃条款”无效和胁迫选择条款不生效，但是没有认定涉事平台在提供服务中存在诓骗行为 。尔后，长视频平台“开了VIP还得再掏钱”的收费行为仍旧出现 。
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