搭客购票后可登录“中国国航”App或“中国国际航空”幼法式，实名注册即可检验行程和票价税费。如发现查问了局与现实不符，可拨打95583客服热线进行反馈。已经查实，国航将为搭客退还差价，并依照国航销售代理和谈对涉事单元采取端庄处置措施。 通过“中国国航”App及“中国国际航空”幼法式采办国航国内航路单程直达客票的搭客，若在国内任一销售渠路为统一乘机人再次购得统一行程票价更低的客票，可在规按功夫内，为切合前提的原客票申请免费退票。 注册或登录“中国国航”App及“中国国际航空”幼法式采办国航机票的搭客，可享受2+2+2安心购票保险，即每年2张国内无理由退票券+2张国际及地域无理由退票券+2幼时免费、优惠退票权利。 机票查问验证职能。搭客购票后可登录“东方航空”App或“中国东方航空”微信幼法式，进入“服务大厅”，点击“客票验证”输入有关信息后进行客票验真、票价税费查问。如发现查问了局与现实不符，可通过“东方航空”App进入“服务大厅”，点击“定见反馈”或拨打95530客服热线进行反馈。已经查实，东航将为搭客退还差价损失，并依照有关和谈对涉事单元采取追责措施。 票价颠簸退票职能。消费者购票后如原购票渠路机票降价，在购票后24幼时之内涵统一购票渠路沉新采办新客票，切合肯定前提的原客票可免费解决退票。 2幼时全额退职能。消费者可在购票后的2幼时内且在航班腾飞12幼时之前通过东航官网或“东方航空”App使用“2幼时全额退”职能，切合肯定前提的客票可享受180天内两次免费退票权利。 验证过程中如发现“机票价值与行程单不一致”、“多收退改手续费”、“对免费特殊服务加收用度”的问题，可通过“南方航空”App、“中国南方航空”微信幼法式或拨打95539客服热线进行反馈。已经核实，南航将直接支付搭客的差价损失。 搭客在南航官方渠路采办国内客票后发显毂价降低，于出票功夫24幼时内提出申请，南航将在搭客采办新票后，免费解决原购客票退票。