“我原意为优质内容付费 ，但不能接受这种‘套娃式’的收费方式。”近日 ，西安市民赵女士向华商报大风新闻反映 ，作为喜马拉雅的持久会员用户 ，她近期发显旖台存在多项让她难以理解的问题——不仅会员权利被区别对待 ，甚至还出现了手机腕表沉复扣费的情况。
赵女士的孩子今年9岁 ，读四年级 ，从幼儿园起头就佩带电话腕表。“孩子们戴电话腕表一方面是为了方便联系 ，后来由于上面有听故事的职能 ，幼孩比力喜欢听故事。」卦女士说 ，孩子使用电话腕表的频率很高 ，“我们叫他回家吃饭什么的 ，就会喊他 ，而后他就很习惯拿这个听故事。”
然而 ，近期赵女士在给孩子采办听书内容时发现了问题。“我刚看了一下 ，我手机跟腕表应该是统一个账号。由于我若是要给他腕表买会员的话 ，要用手机扫码 ，扫了的那个就是我的账号。」卦女士说 ，让她疑惑的是 ，她此前采办的专辑文章在手机和腕表端都能够正常使用 ，但会员却不能通用。
“我在手机上若是开明一个儿童喜马拉雅的会员的话 ，腕表上是用不了。我在腕表上还得再沉新买 ，并且腕表上的那个会员感触更贵一些。」卦女士向记者展示了她提供的扣费纪录。
更让赵女士气愤的是 ，她在翻看汗青扣费纪录时发现了多处沉复扣费。赵女士提供的扣费纪录显示 ，2024年5月13日 ，她订购了喜马拉雅儿童VIP陆续包月 ，金额19元 ；5月24日 ，账户中又出现了喜马拉雅少儿3个月会员的扣费纪录 ，金额98元 ；而到了6月14日 ，儿童VIP陆续包月的19元扣费仍在持续。
除涉嫌沉复扣费表 ，会员服务还遭逢缩水 ，“我用手机开明的VIP ，好多内容听不了。若是要听 ，得再升级或是再单独采办。而我的孩子若是想在腕表端收听我的喜马拉雅账号订阅的内容 ，还必要用腕表再额表开明一个VIP。”对此 ，赵女士暗示难以理解。
在喜马拉雅App的VIP栏中 ，记者看到分为“VIP会员”“VIP白金”“VIP儿童”“VIP大家课”4个分歧种类的VIP。其中 ，VIP会员是最便宜的 ，陆续包月的情况下 ，首月6元 ，后续变20元 ；VIP白金前两个月18元 ，后续变为30元。
而赵女士此前采办的VIP儿童 ，虽有较大活动价年卡168元 ，陆续包月首月1元 ，次月变为25元 ，但该栏中明确标注“该会员手机、平板端均可使用 ，腕表端等设备的喜马拉雅少儿App上不成用。」剽意味着像赵女士孩子的这种情况 ，的确得再开明一个腕表版的VIP。
记者在各社交媒体上搜索“喜马拉雅会员” ，发现不罕用户都有类似的不满。网友@虎柴柴曾于2025年12月27日发文称 ，自家有两个孩子 ，她已采办了喜马拉雅少儿会员 ，此前两个孩子能共用会员。但自从昔时12月更新后 ，会员用度从289元涨到399元 ，两个孩子的两个腕表也必须一人开一个会员 ，这让她难以接受。
客服人员介绍 ，目前平台共有VIP、白金VIP、儿童VIP、儿童SVIP、少儿VIP、SVIP大家课6个VIP类别。“白金会员是去年新推出的一个权利 ，它是一个超前听的权利。之前的通常喜马拉雅会员是没有这个权利的。”
对于通常会员的权利 ，客服诠释说：“它能够正常收听喜马拉雅会员专辑 ，但是不支持收听付费精品、儿童VIP标识的专辑、白金会员、主播会员和大家课会员专辑的内容。”
当记者询问少儿会员与儿童会员的区别时 ，客服暗示：“重要是使用设备的分歧。手机上面使用的是儿童会员 ，腕表上面是少儿会员。」剽意味着用户若是想在手机和腕表上都使用有关服务 ，必要别脱离明两种会员。
对于网友质疑多设备无法同时使用的情况 ，客服暗示 ，目前一个账号能够“在两台设备上”同时使用 ，但手机端的儿童会员与腕表端的少儿会员并不通用。“分歧的设备要开明分歧设备的。”
当记者询问是否有蕴含所有权利的“大会员”时 ，客服推荐了“儿童SVIP” ，价值为348元一年 ，称这是“少儿会员加儿童会员”的组合。但即便是这个第一流此外会员 ，对于必要单独付费的内容专辑 ，依然必要额表采办。
3月5日下午2时许 ，就喜马拉雅这次“套娃式收费”一事 ，上海市市场监督治理局12315热线回应记者称 ，已将喜马拉雅App涉嫌“套娃式收费”一事转办至业务部门核查。
3月6日上午10时许 ，上海市闵行区市场监督治理局吴泾市场监督治理所回应记者称 ，凭据目前现有的司法律规 ，喜马拉雅的行为并无不当 ，“它的确算得上是套娃式收费 ，这种行为的确讨厌 ，但它确的确切明码标价 ，也明确公示了服务的内容 ，只能说是它们企业自身将产品分得太细 ，而后给用户卖了分歧的产品。”该工作人员暗示 ，固然用户对此多有反感 ，但的确无法认定喜马拉雅涉嫌侵权或者违规经营。
对此 ，有分析以为 ，当用户统一个App间内反复跳转、面对层层解锁的付费提醒时 ，最初的那份“为内容买单”的信赖感在被亏损殆尽。平台以资源分散、套娃式收费、告白泛滥以及职能限度等方式“一鱼多吃、多沉牟利” ，看似是平台精密化运营的权宜之计 ，实则是在透支用户的耐心与信赖度 ，最终将自作自受。
2024年7月 ，《中华人民共和国消费者权利� ；しㄖ葱刑趵饭娣读恕白远选钡挠泄匾� ，为平台划定“自动续费”服务红线 ，但暂未划定“套娃”式收费是否合理。
同年 ，据北京青年报报路 ，某影视平台因超前点播等额表付费引发网友不满 ，有律师以为 ，“‘热剧看全集、热剧提前看、会员免告白’等宣传语 ，但真正的VIP会员依然面对很多无法看全集、无法提前看、告白无法跳过的情况 ，这属于货不合板 ，肯定水平上算是贸易诓骗” ，将涉事平台告至法院 ，法院审理后认定：“套娃条款”无效和胁迫选择条款不生效 ，但是没有认定涉事平台在提供服务中存在诓骗行为。尔后 ，长视频平台“开了VIP还得再掏钱”的收费行为仍旧出现。
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