近日，浙江嵊州市的求女士向华商报大风新闻反映称，她于2022年采办的金项链断裂后，依照单据要求想去置换一条新项链，却遭逢了克沉“缩水”的情况 。她带去的4.66克黄金仅换回2.71克的金项链，让她无法接受 。
2024年8月，求女士的项链断裂，筹算拿着单据去金店调换 。求女士说，除了这条项链，当天她还带了一枚银行赠送的金吊坠，筹算顺便去金店检验真假 。
“8月19日我到店之后，店员说必要火烧能力验金，但没有通知我具体流程，我以为只是将吊坠的边角用火烧一下进行检测即可 。”求女士说，“但让我没想到的是，他们直接把金吊坠齐全烧熔，之后又和我那条断裂的金项链放在一路，称沉了局是4.66克 。”
求女士回顾，当天金店的工作人员向她推荐了另一条项链，仅需在回收她原有金项链和金吊坠的基础上补60元差价 。“其时店员信誓旦旦跟我说，这是‘按件计价’的，不会少我克沉 。我焦急脱离，没有查对单据就走了 。”
求女士回顾，几天后她无意中查看新项链的发票时才发现，这条项链仅沉2.71克，相迸酌于置换的金料少了1.95克 。“那两年的金价一向在涨，若是知路4.66克的金子只换了2.71克的金项链，我是绝不成能赞成的 。之后我屡次去店里维权，要求他们补齐克扣的金料，都被回绝 。”
求女士和老凤祥银楼工作人员的沟通纪录显示，她提出金项链克沉变少不合理，对方回复：“都是这么换的，若是你要一样的克沉换，那你现金就不止补60元了 。”“你换的是标价的项链，以来换款是按原价值换的，跟克沉不要紧的 。”
对于此事，记者联系到嵊州市吾悦广场老凤祥银楼，工作人员通知记者，当天（2024年8月19日）求女士带着一条断裂的金项链和一枚金币（求女士所称金吊坠）来到店内，要求换款，店员在征得求女士自己的赞成后用火熔金检验，与其确认价值并奉告克沉后才进行了换款的操作 。
对于更换后的金项链只有2.71克的情况，店员称，该款属于金店的“一口价”产品，若是其时求女士想要“以克换克”的话，必要补折旧费和新工费，但因求女士不想多补钱，所以换成了“一口价”的饰物品 。
该店员暗示，目前店内提供的解决规划是，让求女士支付折旧费和新工费后，为其更换一件沉量为4.66克的新饰物，但被求女士回绝 。“她要求退一赔三，可我们售出的都是真金，这个规划我们无法接受，我们建议她通过司法蹊径解决这件事件 。”
黄金以旧换新是我国黄金珠宝消费的沉要大局 。在高金价市场环境下，企业与消费者对以旧换新的需要激增，但由于行业持久不足统一尺度，存在定价吞吐、验金不通明、损耗尺度不一等景象 。
华商报大风新闻记者相识到，2025年12月，《黄金以旧换新经营服务规范》集体尺度颁布，从企业资质和经营治理、服务人员、场地设备要求等方面对黄金以旧换新业务作出了全面规范 。
尺度明确要求，从事黄金以旧换新业务的企业需具备合法资质、依法纳税、推广反洗钱使命；验金环节应施杏装全程监控+顾客在场”造度，粉碎性检测需事先征得消费者赞成，检测了局需如实出具蕴含含金量、质量、损耗、折价金额等信息的凭证；欢迎征询时需自动明示旧金准入尺度、服务流程、收费项目等信息 。
此表，经营者置换时必须清澈奉告消费者旧金克沉、成色、工费明细及新金计价方式；对“一口价”产品，须自动注明其与克沉黄金的换算关系，不得使用吞吐话术误导消费者 。同时提倡买卖凭证齐全纪录置换明细，确保离店后有据可查 。
去年成婚的时辰，浙江嘉兴的麻先生给老婆买了个5.5克的金戒指，不外前些天弄断了，想着过年前到镇上一家品牌金店，筹算以旧换新 。很快，老婆从老庙黄金店铺里拿回来一枚全新的金戒指，不外麻先生感触轻了好多 。称了一下才发现，正本5.5克的黄金只剩下2克了 。
5.5克的旧金戒指，或许值6000块左右，换成新的金戒指，造成了2克，分量少一半多，麻先生以为损失三四千块，他切实是气不外 。麻先生说，其时老庙黄金暗示，“他们宣称的5G黄金，不是5克的意思，5G工艺的意思，就是说一口价的意思，我们以为就是说5G足金，就是给她换了5克的意思 。”
也就是说，麻先生的老婆拿5.5克黄金，换了一个一口价的5G工艺的黄金戒指，这个5G是一种工艺，并不是5克的意思，新戒指美丽是美丽，但是难路这样一个戒指，工艺要值三四千吗？固然店家退还了133块差价 。麻先生还是感触销售人员误导了老婆，要求全数退掉，双方谈不拢 。麻先生报了警 。
老庙黄金店铺工作人员暗示，其时跟麻先生的老婆讲得明显的，麻先生的老婆也在发票上签了字，销售员也有具名，并不存在误导 。“我们都是明码标价，不是依照克数卖的，我此刻刚刚才从派出所出来 。”
麻先生的老婆暗示，自己底子没搞懂什么是5G工艺，也没把稳到新戒指比老戒指轻了 。在本地市场监管部门和派出所的排解下，最终麻先生把5.5克的黄金拿回来了，新的5G工艺金戒指还给店里，麻先生再赔偿给店里740块钱 。
据金投网，黄金5G工艺是指在黄金出产加工的熔金过程中增长了肯定量的罕见元素，使黄金分子结构越发缜密 。它拥有有质感，纯度高，色彩壮丽，韧性好、不易 。
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