新年伊始 ，白银价值强势飘红 ，截至1月6日盘中 ，2026年以来仅短短4个买卖日 ，COMEX白银期货大幅上涨超10% ，点燃了公共的投资周到 ，不少消费者选择网购银条、银元宝囤货理财 。
然而 ，封面新闻记者调查发现 ，火热的市场背后问题频发 ，社交平台上多多消费者投诉假银条充溢市场、商家延长发货“打功夫差”等问题 ，不仅蒙受经济损失 ，还耗费了大量功夫与精力维权 ，高涨的投资周到被泼了一盆冷水 ，对此景象 ，记者对话部门消费者和商家平台 ，进行了走访调查 。
“此刻商家也跑路了 ，平台也没给我个说法 。”吉林长春的杨先生提起自己的购银经历 ，满是气愤 。2025年11月25日 ，趁着银价上涨的势头 ，他在某网购平台的“宝阁银饰”店铺下单了100克银条 。收到的银条做工精彩 ，印着花开富贵、龙凤呈祥的图案 ，用亚克力板包装并以520胶水密封 ，不仅包装严实 ，还附带齐全的鉴定证书 ，银条上的钢印也清澈可见 。“包装这么好 ，我寻思就不粉碎它 。」佚是这份大意 ，让杨先生错过了第一功夫验货的机遇 。
同年12月30日 ，眼看着银价一路走高 ，杨先生带着银条到同城回收店变现 ，可专业检测了局却让他大跌眼镜——这根看似“正品”的银条含银量极低 ，现实是铜锌合金 。气愤的杨先生马上联系商家讨要说法 ，却只得到AI自动回复 ，再后来发现店铺已经关关 。他转而求助平台 ，得到的回答却是店铺保障金不及 ，无法支持全额退款 ，追缴保障金必要30至90日 ，只能让他耐心期待 。
在社交平台上 ，记者发现吐槽假银条的帖子多达上百条 。网友“园子”也有类似遭逢 ，她采办的银条同样被密封盒和502胶水牢牢粘住 ，起初不舍得拆开 ，直到在幼红书上刷到大量赝品曝光帖 ，才果断开箱检验 ，了局居然中招 。
多位消费者坦言 ，银条造假门槛低、维权难已成行业痛点 ，商家正是抓住消费者不舍得粉碎优美包装的生理 ，用“包装+证书+钢印”的三板斧蛊惑人；即便消费者发现买到赝品 ，要么找不到商家 ，要么商家草草退款了事 ，平台也最多赔偿一两百元 ，极低的造假成本 ，让犯法商家有恃无恐 。
比起买到赝品 ，大资金投入白银的投资者还遭逢了商家延长发货的“套路” 。来自天津的张女士介绍 ，12月17日当天 ，她在某平台两家银饰专卖品牌店铺 ，以16元和18元/克的价值 ，下单了5900克分歧种类白银投资产品 ，总价近10万元 。彼时白银大盘价在15元左右/克 ，商家承诺两批货物别离于1月1日、1月7日实现发货 。
然而 ，在先行发出900克白银后 ，渣滓5000克白银的发货却没了下文 。约定的发货日期早已从前 ，商家始终以各类理由迟延 。记者把稳到 ，截至1月6日盘中 ，短短4个买卖日内 ，COMEX白银期货大幅上涨超10% 。眼看着银价一路走高 ，张女士心急如焚 ，截至1月9日 ，银价上涨带来的差价已让她直接损失数万元 。
她向记者展示了与商家的谈天纪录 ，对方起初以“缺货”“按订单挨次发货”等说辞搪塞 ，随着张女士的反复督促 ，商家的回复愈发强硬 ，甚至直言“越催越不发”“延时有扣款、发货有亏本、发票要出用度 ，不发货更划算” 。
“难路由于银价上涨 ，赚的钱少了 ，口碑和诚信都不要了吗？」嘏女士釉禅又无奈 。她通知记者 ，该平台划定 ，单日统一商家因缺货回绝发货 ，赔付上限仅500元 ，这样的赔付尺度齐全无法添补她的损失 。张女士以为 ，商家刻意迟延发货功夫 ，就是想等银价回落再履约 ，或是以此威胁消费者自动取缔廉价订单 ，将市场风险转嫁给消费者 ，严沉侵害了消费者的合法权利 。她但愿商家能遵守合约 ，尽快实现渣滓货物的发货 。
在双方沟通中 ，面对张女士提出的数万元吃亏指控 ，商家则是暗示“与我们没有关系 ，您拍的所有订单 ，都是待发货 ，我们是让您退款 ，用不到您一分钱 。”
记者梳理微博、幼红书、抖音等社交平台的有关话题发现 ，有很多关于网购白银遭逢圈套的吐槽 ，有关话题下的留言、分享累计超千条 。发帖者寂仔试水幼额投资的通常消费者 ，也有投入数十万的资深投资者；遭逢的问题除了赝品泛滥、延长发货 ，还蕴含货不合板、鉴定证书造假、平台售后推诿等 。不少网友在评论分辨享维权经验 ，也有人无奈暗示“吃一堑长一智 ，再也不敢网购贵金属” 。
对于杨先生采办赝品银条的经历 ，记者随即在平台搜索他所提及的店铺 ，发现已关关寻找不到；而张女士控诉延长发货导致消费者吃亏的店铺 ，问及延长发货缘由 ，对方仅回复“拿不到货 ，没法实时发出去 。”
工作人员暗示 ，平台目前已收到多位消费者的投诉反馈 ，并且高度关注网购贵金属领域出现的这类乱象 ，接下来会对涉事商家发展全面核实调查 。对于经核查确认存在销售假冒伪劣银条、拒不按约按功夫发货等违规违法行为的商家 ，平台会严格依照平台规定及有关司法律规从严措置 ，蕴含采取下架违规商品、关停店铺账号、扣除商家保障金等措施表 ，还会将有关线索上报至市场监管部门 ，共同监管部门发展后续查处工作 。
同时该工作人员强调 ，平台始终坚定站位消费者态度 ，后续会加强对在售贵金属商品的抽检力度 ，通顺消费者投诉维权通路 ，简化退款理赔流程 ，切实守护消费者的合理诉求和合法权利 。
1月9日下午15点 ，张女士向记者反馈 ，目前商家已自动与她获得联系 ，承诺尽快发出此前单价18元/克的部门白银饰品 。但对于渣滓部门单价16元/克的白银订单 ，商家并未给出明确的发货功夫 。记者随即向商家核实情况 ，对方回应“有货了 ，会发的” 。
面对这样的回复 ，张女士深表疑惑 。她坦言 ，经过此前的屡次推诿迟延 ，自己已经不再相信商家的说辞 ，“只有实切其实拿到货物 ，内心才算踏实” 。
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