“幼法式里明明写着‘会员专享1H停车券’ ，结账时却还要收7块钱 ，这不是玩文字游戏吗？”春节期间 ，市民刘先生向“新民助侬忙”反映 ，他在龙湖上海奉贤天街购物离场时 ，因停车收费规定产生猜疑：只管已领取免费停车券 ，仍被收取7元用度。这笔“糊涂账”让他直呼很费解。
昨天（2月18日）下午 ，刘先生驾车前往奉贤天街购物。启程前 ，他通过商场幼法式首页 ，成功领取了当日有效的“会员专享1H停车券” ，显示为“1幼时免费停车”。然而 ，当他购物实现后 ，筹备离场时 ，系统却提醒他 ，必要支付7元停车资。
“我现实停车1幼时28分钟 ，按尺度应收费10.5元。既然有1幼时免费券 ，那剩下28分钟按半幼时计费也只需3.5元才对 ，怎么还是收了7元？”刘先生质疑路：“其他商场都是直接扣除首幼时用度 ，超出功夫按现实时长计费 ，为什么这里要沉新推算？”
刘先生向新民晚报记者展示 ，要找到商场的停车规定也绝非易事。点开幼法式的“停车”子菜单后 ，能够看到“会员停车权利注明”的幼字 ，点进后能力看到该商场公示的停车规定：收费尺度：7元/幼时 ，入场15分钟内免费；超过15分钟（含）即按1幼时计费 ，之后每半幼时加收3.5元；会员权利：会员可领取“1幼时停车券” ，但使用后渣滓停车时长将沉新计费 ，不及1幼时亦按整幼时推算。
刘先生以为 ，该规定存在显著的“吞吐地带”。“幼法式上只写了‘1H停车券’ ，并未注明‘渣滓功夫需沉新计费’ ，通常消费者很容易误会为可直接抵扣首幼时用度 ，这现实上是一种误导。”他向记者晒出了其他商场的“通例做法” ，其中 ，“MOHO商场”和陆家嘴集团旗下的停车场均采取直接减免停车资的战术。
昨晚 ，记者致电奉贤天街客服热线。一名客服人员的回复则是单一地将收费规定沉新读了一遍 ，并暗示这就是商场造订的停车规定。“这样的规定是否合理？”面对证疑 ，客服人员回应称：“分歧城市的龙湖商场停车政策有所分歧 ，我们只能将您的情况反馈上去 ，无法现场诠释具体规定。”当记者进一步询问计费逻辑时 ，对方仅沉复强调“以系统自动计费为准” ，未能提供清澈的注明。
记者调查发现 ，类似争议在上海并非孤例。只管无数商场选取“首幼时收费、超时累进”的根基模式 ，但在具体执行上差距显著：如上海宜家部门门店采取幼型车首幼时10元 ，第二幼时起每幼时5元 ，消费满100元可享免费停车的停车规定；青浦万达茂商场则是1幼时内免费 ，超时后每幼时收费6元 ，不及半幼时按3元计费；山姆会员商店则采取会员免费、购物达到肯定金额也可免费停车的政策。
“若是停车券能直接抵扣首幼时 ，渣滓功夫按现实分钟折算 ，那是合理的。”市民王女士暗示 ，“但此刻有些商场连15分钟免费都要精打细算 ，甚至用沉新计费的方式变相增收 ，显得太过斤斤计较。”
记者查阅公开信息发现 ，上海各大商场的停车政策普遍与会员等级、积分兑换或消费金额挂钩 ，但部门规定设计仍显繁琐。例如 ，龙湖闵行天街划定“30分钟内免费” ，而港汇恒隆广�。ㄐ旒一悖┑孛嫱３党∈子资备叽�20元 ，超时后每半幼时再收10元 ，被网友戏称为“停不起的奢侈品”。“规定越单一 ，消费者越愿意来。”市民李先生建议 ，“商场齐全能够把条款写得更直白些 ，好比明确标注‘1幼时停车券可抵扣首幼时用度 ，超出部门按现实时长计费’ ，而不是绕这么多弯子让人猜。”
对此 ，有业内人士指出 ，商场推出停车优惠本是为了吸引客流、加强用户黏性 ，但若是规定设计吞吐不清 ，反而容易引发信赖�；�。消费者往往不是不愿意付费 ，而是反赣装隐性收费”和“文字游戏”。建议商场在幼法式页面、出入口显著地位清澈标注计费逻辑 ，做到事前可知、过程可查、了局可溯。其实 ，也已有部门商场通过技术优化提升了用户履历。例如 ，青浦吾悦广场支持“100积分兑换1幼时停车时长” ，万象城（闵行）实杏装15分钟内免费离场” ，规定简洁了然 ，广受好评。部门商场如百联青浦奥特莱斯更是能够“全天免费停车”。
“商场若真想留住顾客 ，不妨把规定定得‘大气’一点 ，别让几块钱的停车资 ，成了拦在顾客与商场之间的‘生理门槛’。?”刘先生如是说。
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