近日
，消费者杨女士向澎湃公家互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉反映
，2026年1月
，她在“去哪儿旅杏妆APP破费1138元采办了一张2月7日由北京飞往安顺的机票。在实现行程后杨女士发现
，该航班航司出具的机票价值仅为970元
，与平台实付价值存在168元差额。 接到杨女士投诉后
，澎湃新闻别离联系了涉事航班所属的中国结合航空公司及去哪儿网。中联航核实确认
，杨女士所购机票的现实票价为970元
，明确暗示支持消费者维权
，并要求代理平台妥善处置该问题。 去哪儿网工作人员回应称
，经查实
，杨女士采办的机票出现差额系平台页面标注谬误所致
，经过协商
，目前已满足杨女士诉求
，双方已就此达成和解。 据杨女士介绍
，2026年1月20日
，她在“去哪儿旅杏妆APP采办了一张2月7日14:40从北京大兴机场飞至安顺黄果树机场的机票
，破费1138元
，执飞航司为中国结合航空公司
，航班号为KN5659。行程实现后
，杨女士发现
，“我现实支付了1138元
，行程单上的机票价值却是970元
，两者齐全对不上。” 凭据杨女士提供的平台付款页面
，其采办的产品蕴含1038元经济舱机票与50元观光券
，两项计算1088元
，扣减20元燃油抵扣券后
，叠加70元机建燃油费
，最终实付1138元。 带着疑惑
，杨女士致电了去哪儿网客服
，询问差价原因。“他们说我买的机票是一个带优惠券的套餐票
，所以不存在问题。”杨女士回顾
，客服暗示机票价值仅为参考
，但并未对平台显示票价与现实票价存在差价原因做出具体诠释。 杨女士暗示
，依照民航局有关划定
，行程单价值必须与实收金额一致
，平台此举涉嫌违规操作和价值诓骗
，要求平台“退差赔三”。经过多轮沟通
，平台最终提出的解决规划是按168元差价的两倍进行赔付
，共计356元
，但杨女士对此难以接受。“我们沟通了很屡次
，但是对方态度很强硬
，不赞成我的赔付要求。” 澎湃新闻在网上检索发现
，多地消费者投诉自己在第三方平台采办机票遭逢差价。截至2026年3月20日
，仅黑猫投诉平台有关投诉就有8126条。针对杨女士的问题
，澎湃新闻先后致电了中国结合航空公司与去哪儿网。 中联航工作人员现场查问了杨女士的航班票价
，确认该机票现实价值为970元
，蕴含900元票面价值、50元机建费、20元燃油费。航司工作人员暗示
，航空公司始终站在搭客角度守护消费者权利
，若第三方平台存在违规操作或违反销售代理人和谈的行为
，航空公司已经查实
，将依照和谈对涉事单元采取追责措施。 随后
，去哪儿网工作人员回应称
，经查实
，杨女士采办的机票出现差额系平台页面标注谬误所致。该事务处置让杨女士期待两个月
，为表白歉意
，经过协商
，目前已按杨女士的要求执行了“退差赔三”的赔偿规划
，双方已就此达成和解。 对此
，陕西恒达律师事务所高级合资人、驰名公益律师赵良善以为
，平台实付价与行程单、航司现实票价不符
，且以“信息标注谬误”或“套餐蕴含”为由回避责任
，已组成典型的价值诓骗及违规销售。同时
，凭据民航局有关划定
，行程单价值必须与实收金额一致
，误导消费者作出谬误采办意思暗示的
，依法应承担“退一赔三”的民事赔偿责任。