近期，不少读者向潮新闻·钱江晚报反映，家中老人被私域电商直播“套路”了。从免费领鸡蛋、打卡兑积分，到直播间廉价抢购……不少老人掏出养老钱，高价采办成本便宜、功效夸大的保健品、理疗器械等，而子女苦于劝告无果、投诉无门。 “我婆婆买了几万元的保健品，还办了4万元的会员卡。了局发现都是低劣产品，底子不值这个价，可这些保健品有关资质样样齐全，我们压根找不到对方诳骗的证据。” 杭州市民幼元的遭逢，是多多陷入老年私域直播“消费陷阱”家庭的缩影。家中老人通过线上私域直播间前前后后破费近10万元采办各类保健品，子女得知后前往线下提货门店维权，却被奉告无法退货退款。 “老人明明被骗了，为什么维权这么难？”近几个月来，幼元接连尝试报警、向市场监管部门投诉、拨打12345政务服务热线等，却收效甚微。 浙江金路律师事务所律师钱雪慧分析指出，针对老年人的私域直播消费陷阱，荫蔽性特点极度鲜明。“一方面是经营主体极端荫蔽。这类直播从不走公域流量，大多依附微信群、密码专属直播链接等私密渠路发展买卖，表人难以觉察，甚至连直播机构的真实名称、运营主体都无从查证；另一方面是买卖方式显著异常。主播往往疏导老人通过陌生的第三方链接、个人支付码付款，或是选取货到付款且不提供正规电子发票的方式，刻意不留下齐全的买卖纪录，让消费者后续维权不足直接凭证。” 私域直播业内专家王晓（化名）则补充了更多现实痛点，他暗示，这类消费陷阱的维权难点，还体此刻主体割裂、门店短寿、证据易失和维权主体意愿偏低等方面。好多时辰，线下提货的门店与现实运营直播的公司并非同已经营主体，一旦产生纠纷，双方便相互推诿，将消费者当作“皮球”；那些线下门店往往存续功夫极短，可能三五个月就人去楼空，等老人和子女发现问题时，早已找不到掌管人；线上买卖时，老人通过支付码、直播间幼黄车付款，没有与实体机构对应的正规买卖凭证，一旦被对方拉黑、维权群被遣散，所有买卖痕迹都可能隐没；更关键的是，不少老年人因碍于面子、不足维权意识，自身维权积极性极低，往往只有子女在为老人的遭逢奔走，维权的人力和精力都极度有限。 在杭州市拱墅区，一家涉事线下门店被包装成生鲜超市，以免费领鸡蛋为钓饵，诱导老人下载“奈购优选”app并参与门店群。工作人员每天在群里对老人嘘寒问暖，逐步成立信赖后，便疏导老人进入app旁观直播。而直播间实则以“平明优选”公司名义运营，直播中介绍产品并在购物车上架采办链接，但链接内并无任何产品具体信息，为后续消费陷阱埋下伏笔。 在杭州市西湖区的一家门店的线上直播间，主播介绍一款名为“水飞蓟籽油葛根人参”的保健品时，大举宣称其拥有养肝护肝的显著功效。记者以99元的价值通过采办链接付款后，收到的保健产品表包装上，品牌及有关产品资质信息看似齐全，可在网络上却无法搜索到该产品的任何有关信息，厂家电话也无法接通。 记者调查发现，这些涉事的线下门店，表表上看毫无问题：不仅占有齐全的工商经营资质，买卖时也会提供产品说明书、收款收条，其所售卖的保健产品，也都能提供出产资质等合规的产品信息。但这看似正规的经营流程，实则是犯法商家的精心包装，他们利用齐全的资质将消费陷阱假装成合法经营，刻意打司法的“擦边球”。 “他们不直接从事诳骗，而是通过夸大、虚伪宣传等方式让老人产生误会，进而实现高额消费。”王晓暗示，也正因如此，很多老年人被诱导进行高额消费后，即便发现问题，也因对方“手续齐全”而难以追责，最终陷入维权难、退款难的困境，让荫蔽的私域直播成为专坑老年人的消费陷阱。 值得警惕的是，这类涉老消费陷阱已从线上私域直播，延长至线下实体履历，形成了新的“围猎”模式。在杭州临平、绍兴越城等地，有关团伙在社区、农贸市场周边，租借几十平方米的幼型场地，打着“健全养生馆”“健全服务中心”的暗号，以免费听健全讲座、免费履历理疗仪器为噱头，吸引周边老年人前往，进而在履历过程中夸大产品功效，诱导老人采办高价保健品及理疗仪器。 3月8日下午，记者在绍兴越城区一家名为“复高康康美中心”的店铺内看到，一间约40平方米的幼屋内坐满了老年人，屏幕前有自称“专家”的人怨佚在发展所谓的“健全科普”，并同步疏导老人现场履历理疗仪器。店内工作人员警惕性极高，记者刚进入幼屋，讲座方便即终场，工作人员明确不容拍照摄像，并当场将记者驱逐至屋表。据该店工作人员泄漏，类似的健全中心在该街区就有五六家，形成了扎堆经营的态势，波及领域极广。 记者观察到，该中心单节讲座参加老人约四五十人，每节课时长约1幼时，逐日开设6~7个课时，以此推算，单日参加讲座的老年人可达300人次以上。