近日，深圳市民肖女士向奥一新闻反映称，其母亲在人行路上被忽然倾倒的哈啰共享单车砸中跌倒致骨折，过后联系哈啰单车公司，赔偿协商进展极度缓慢，若何赔偿、赔偿比例等事项至今尚未明确。
对此，哈啰单车公司回复称，接到信息后第一功夫与当事人眷属获得了联系，客服方面已经请肖女士上传了有关医疗用度单据，目前眷属在找机构做伤情鉴定。
市民肖女士介绍，去年其70岁的母亲从湖南长沙来深圳筹算短住几天，不料在2025年11月30日晚上八点半，从南山区大新地铁站B口左近人行路上路过期，母亲被路边一辆倾倒的蓝色哈啰共享单车砸中，当场倒地不起。
“这辆共享单车是横停在路边的，未在非机动车白色标线区域内。车忽然倒下来砸到母亲，最后车压在她身上。跌倒在地后，老人家痛得叫出来，骨头有一块凸起来，显著是错位，我其时也不敢乱动，迅快报了警，随后救护车把人送去了医院。”
肖女士暗示，母亲年纪较大，选择守旧康复医治，在分歧医院前后住院十几天，花了一万多块钱；同时，她相识到母亲手臂职能将来最多仅能复原50%，可能涉及伤残的情况，接下来筹算做伤残鉴定。
目前肖女士的母亲已出院，但后续的康复、赔偿等问题仍未解决。肖女士称，事发后两三天内，她联系哈啰单车官方客服，客服回复若是是他们的车，必要她整顿好有关用度发票。
“但后面一向杳无音信，直到当部门门的人助我联系上哈啰单车公司，一位深圳掌管人过来协商，也同我一路到南头派出所看了现场监控，监控视频分显著示车倒了之后人随着跌倒。”
肖女士通知记者，哈啰单车方面要求其提供“当部门门的责任认定书”作为理赔前提，同时交警部门奉告她由于并非路路交通变乱，依法无法出具此类文书，至此协商陷入僵局。“对方用一份我们底子拿不到的文件来推诿，我们感应既无助又恼怒。”
凭据双方微信谈天纪录，跟进此事的哈啰方面人员对眷属说：“报保险赔付也是必要先提供责任认定书能力提交申请的，我们也要依照公司的划定流程解决。”哈啰工作人员暗示，首先公司不会恶意逃避责任，其次既然警方无法出具责任认定书，那目前的确没有官方凭据能认定是哈啰公司的责任。“公司愿意共同后续的调查和处置，若后续有官方的责任认定了局，会按了局承担相应责任。”
3月17日，奥一新闻记者联系哈啰单车公司，有关掌管人23日暗示，临时还没有处置了局，客服在与肖女士沟通提供有关用度单据。肖女士对记者暗示，其已于3月19日在哈啰客服发来的链接中上传了有关单据，但愿哈啰公司尽快确定伤残鉴定机构以尽快实现理赔事宜，同时被客服人员最新奉告已垫付的医疗费只能理赔50%。
近日，上述哈啰公司掌管人回复奥一新闻记者称，依照公司客服反馈的进展，接到信息后第一功夫与肖女士获得了联系，肖女士暗示必要平台赔付医药费，经沟通客服已经请肖女士上传了有关医疗用度单据。但在筹备处置用度问题过程中，肖女士方面又提出必要做伤情鉴定，目前的进展就是肖女士在找机构做伤情鉴定。
广东晟典律师事务所律师毛鹏以为，若是这个车是哈啰单车公司的，那公司有使命对自己名下车辆的停放掌管。若是由于车辆停放地位不正确，影响路路的正常通畅，导致第三方受损，哈啰单车应该承担责任。
毛鹏进一步暗示，这种责任方式现实上与当局要不要出认定书没有关系，只有可能证明是哈啰单车由于停在路中央，停放地位不合规引发车辆倾倒，导致第三方受伤的，不论交警是否出认定书，或者敌灾是否出变乱认定书，都能够提出索赔。“由于司法上的证据是能不能证明是单车停放引起的，和有没有当局认定文件无关。”
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