为解决春节期间高龄、独居老人“吃饭难”问题，淘宝闪购陆续第三年启动“春节不打烊”老年助餐行动，在多地民政部门的领导下，结合社区食堂、爱心商家、公益机构，在北京西城区、杭州西湖区，以及上海徐汇区、普陀区和浦江镇等沉点区域，凭据来自社区的需要，持续提供送餐上门服务，确保出门不便的老年人节日期间“吃得上”、“吃得好”。
淘宝闪购已系统性发展老年助餐服务近3年，在全国领域内每天为超过4000名出门不便的老人送餐上门，累计已服务超过110万人次。在春节这样的特殊节点，淘宝闪购每年城市至少提前一个月与民政部门、街路、社区食堂、公益组织一起筹备、统计节日期间的送餐需要与供给，并在原有服务基础上进一步优化配送保险，让老人安心过好年。
在北京市西城区民政局的两全下，淘宝闪购携手西城区养老助餐服务协会以及北京华天旗下的多家爱心餐饮品牌——庆丰包子铺、二友居、同和居等老字号及惠丰酒家——为15个街路的高龄老人筹备专属套餐，蕴含水饺和优美凉菜。除夜当天，配送骑士将定时把套餐投递老人家中，确保他们吃上热腾腾的饺子迎接新年。
北京华天旗下各个老字号品牌持久扎根社区、从事公益，为户表工作者、新就业群体提供免费早餐和暖心驿站等公益服务。2025年更是启动了“春蚕公益行动”，使其越发系统化、常态化。这次在春节假期为老人提供免费套餐，一连了其敬老助老的品牌理想，让深受迎接的老字号陪同老人过年。
“除夜当天吃上热饺子，对好多中国人来说是一种典礼感，为老人们守住这份年味，也是为自己一整年的送餐划上很有意思的句号。”已经报名参加配送的骑士幼余暗示。
在上海，除了针对难题老人的春节保险配送之表，AI技术也参与到了春节的老年助餐服务中。2月6日，普陀区万里街路与淘宝闪购、乐扬公益、长者科技、万志公益启动了“AI+老年助餐”试点，向街路内100位老年人发放“万里AI老年助餐履历券”，约请他们通过千问APP、天猫精灵等智能终端，以语音方式便捷点餐。谢阿姨用上�；啊爸富印鼻蔄PP采办了一份坚果礼盒，30分钟不到，就由骑士为她送货上门。这一试点让好多不善于操作手机的老人，开启了拥抱智能生涯的新篇章。
在杭州，西湖区西溪街路党委和阿里巴巴集团党委、淘宝闪购党委春节前夕发展了针对助老骑士以及社区难题老人的走访、慰问活动，为他们奉上节日礼物的同时，启动2026年“春节不打烊”行动的筹备工作。各方将缜密合作，确保节日期间老年助餐服务不休档、不降质。
为激励春节期间坚守岗位的一线骑士，这个春节淘宝闪购将投入近20亿元，并提前做好运力储蓄，留岗骑士将比平时至少多收入数千元，一线城市可多挣上万元。在此基础之上，淘宝闪购还将针对参加老年助餐配送的骑士，每单助老餐额表提供50%-100%的配送用度补助，让他们的支出获得应有回报。
社区食堂也积极参加到对于骑士的关切中来，北京西城区新街口街路父母食堂自动设立骑士用餐点，推出折扣套餐，让骑士以实惠价值吃鼓吃好，形成“助老—护骑”双向关爱的良性循环。
此表，淘宝闪购还针对老年助餐服务的骑士定造发放了一批春节关切物资，蕴含手套、围脖、口罩在内的暖冬三件套，以及零食礼盒和来自官方的感激信，感激他们持久以来对于老人的关照和关切。与通常的表卖配送分歧，这些助老骑士是基于民政部门与淘宝闪购共同定造的“熟人配送”模式，持久服务固定的高龄独居老人。除了每天送餐以表，他们还会关注老人的身段情况，遇到应急事务时，会联动社区共同救治老人，已经成为了老人居家养须生涯中的安全守护者。
“春节是阖家团圆的日子，但总有人必要被出格看护。”淘宝闪购老年助餐项目掌管人季彩萍暗示，“在各地民政部门的领导下，我们对峙服务‘不打烊’，就是要让有必要的老人都能安心过年、温暖过节。”
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