幼米移动硬盘买来三幼时无法读取 ，“幼米称硬盘无法维建 ，败坏原因无法知路 ，我花两年多功夫在西藏用无人机拍摄的45G素材全没了。”1月4日 ，观光博主蔡先生说 ，事发三个多月了 ，“幼米称他们‘最权威’的技术都无法复原我的硬盘数据 ，只能赔我200元优惠券。”
浙江丽水的蔡先生是一位游览博主 ，2025年9月25日 ，他花629元在网络平台采办了一台1TB大幼的幼米移动固态硬盘 ，9月27日下午 ，“收到货后依照正常步骤使用 ，正导照片的时辰硬盘坏了 ，手机和电脑上均鉴别不出来这个硬盘。”蔡先生说 ，硬盘用了不到3个幼时 ，“我把手机里的素材导进硬盘里 ，分三次导入45G ，能正常使用 ，就把手机里的原素材删掉了。了局第四次使用时 ，就出现故障了。”
蔡先生说 ，出现故障后 ，他连忙联系了幼米和平台客服 ，想要复原素材。“这些素材对我很沉要 ，是我在西藏用了500多天捉拿到的景致素材 ，航拍的照片视频。我反映情况后 ，平台愿意承担一部门复原素材的用度。而幼米始终就一个说法 ，数据无法复原 ，赔偿从100元优惠券变到200元优惠券 ，太让人生气了 ，就复原数据的问题 ，幼米一向回避。”蔡先生说 ，他多年来使用幼米产品 ，没想到出了问题会是这样的解决问题方式。
“刚起头硬盘送到幼米维建 ，工作人员说他们查看了一下 ，确认坏了 ，幼米硬盘不能拆 ，维建不了 ，没法子。事发3个多月 ，幼米一向说他们的技术复原不了 ，那能够找更高技术的去建复��？总不能他们一句解决不了 ，责任后果都转嫁给消费者了？这是让用户安心的产品吗？”蔡先生说 ，他征询了几家复原数据机构 ，“三家报价从1600元到4000元不等 ，两家两千元左右的是说若是复原不了不收费 ，4000元这家是复原不了也要收工时费。”
蔡先生说 ，幼米至今未给出硬盘败坏的原因 ，只说没有复原数据的技术 ，“复原数据的用度也没有 ，他们说给我换个新硬盘 ，那我的损失呢？我的诉求一向是让幼米助我找回数据 ，都拖到2026年了 ，至今无果。”
在蔡先生提供的视频中 ，华商报大风新闻记者看到 ，蔡先生将硬盘衔接在电脑上 ，衔接时有响声 ，拔下时也有响声 ，但电脑无法读盘 ，硬盘上的灯也不亮。从表旁观 ，硬盘没有表伤 ，在蔡先生的硬盘底部 ，产品名称为幼米移动固态硬盘 ，型号为XMYDGT01QM ，容量为1TB ，造作商为青米（北京）科技有限公司。
与幼米客服的灌音中 ，客服称 ，力所能及的只有优惠券上提高 ，数据复原真没法子。蔡先生提出技术不能能够找技术好的 ，客服称：“公司都有染指 ，找寻了我们这边最权威的人员 ，但均不支持 ，复原不了。”
2025年12月18日与幼米专人客服灌音中 ，专人客服回复称 ，向上沟通核实了 ，的确无法复原硬盘数据 ，但能够给200元优惠券 ，这是最终了局了。
1月4日下午 ，华商报大风新闻记者联系到幼米客服 ，工作人员查问后说 ，能够查到蔡先生的投诉信息 ，产品为幼米移动固态硬盘1TB ，处置进展蹬咨专人回复。
稍后 ，幼米客服人员回复称 ，蔡先生之前屡次反馈过该问题 ，他是9月25日在第三方采办的幼米移动硬盘 ，机建中心上报的是检测故障属实 ，硬盘无法鉴别 ，但具体故障原因不明显。“硬盘里的文件故障 ，用户要求复原数据 ，我们产品问题能够处置 ，但数据没法复原 ，之前也思考到这一问题 ，能够给200元以内礼物或优惠券。”工作人员说 ，跟用户也沟通了不下十次 ，不是不解决 ，是没有更好的规划。
陕西恒达律师事务所高级合资人、驰名公益律师赵良善以为 ，凭据〖法典》第1203条、《消费者权利�；しā返�24条及第52条划定 ，硬盘在质保期内、非报答使用导致故障 ，出产者、销售者应承担产品质量责任。据此 ，硬盘表观无表伤、正常使用几幼时即故障 ，可初步推定非报答败坏 ，出产者、销售者应对硬盘质量问题导致的数据迷失承担违约或侵权责任。以“无法复原、不能拆”拒赔无司法凭据 ，不能将风险转嫁给消费者。“当然 ，若幼米能证明系消费者不当使用（如摔落、进水）或未备份导致损失扩大 ，可减轻责任；不然应全额赔偿直接损失 ，间接损失视举证而定。”
赵良善指出 ，消费者可向幼米主张退货退款、数据复原用度及数据损失赔偿；数据价值虽难估 ，但可通过成本法、收益法和市场法组合举证 ，法院会综合裁量。
赵良善说 ，所谓成本法 ，拍摄成本（设备、功夫、差旅、人力）和复原用度及维权成本。所谓收益法 ，素材可带来的预期收益（如商单、流量分成、平台补助） ，用过往同类素材收益佐证。所谓市场法 ，参考同类西藏航拍素材的市场买卖价或授权价 ，加强说服力。
赵良善建议 ，消费者应先固定证据 ，留存采办纪录、谈天、灌音、硬盘照片、故障视频、数据复原报价单。随后 ，消费者可委托有资质的第三方机构做质量鉴定 ，确认故障为质量问题 ，出具汇报。消费者可先追求与幼米、平台协商 ，若协商不成 ，可向市场监管部门投诉 ，申请排解；若以上蹊径均无果 ，消费者可向法院告状 ，诉请退货退款、赔偿数据复原费及数据损失、维权用度。
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