“2025年我在得物平台上采办了一部全新未激活、未拆封的iPhone16手机 ，向平台索要发票 ，至今已从前半年 ，得物还没提供。”近日 ，辽宁本溪市的楚先生向华商报大风新闻投诉 ，讲述了自己的维权困境。
2025年6月30日 ，楚先生在得物App上选购了一部价值6769元的iPhone 16Plus手机。“手机标注全新未激活、未拆封 ，平台回收了我的旧手机iPhone13 ，折算后我现实支付了4834元。”楚先生暗示 ，下单后收得手机 ，但包裹中未附带发票。他第一功夫联系得物 ，提出索要购物发票的诉求。
针对发票事宜 ，得物客服向楚先生回答：“得物致力于为用户提供全新的物品买卖场所。在买卖过程中 ，BB电子角色是提供检验与甄别服务 ，而不是销售主体 ，因而发票需由各个商家自行开具。经查问 ，该款商品的商家暂不支持线上申请发票服务 ，极度抱愧 ，请您原谅。”
客服进一步诠释 ，得物平台激励商家依照司律例定诚信纳税、合规开票 ，但部门幼我卖家销售的商品临时无法提供发票申请服务 ，涉事商品的卖家在销售时未开启线上开票职能。当楚先生询问若何直接联系商家时 ，客服回应：“查问到您征询的商品地点商家暂未开明商家客服通路 ，无法提供直接联系方式。”
无奈之下 ，楚先生向税务机关投诉。2025年9月1日 ，得物平台公司地点地的上海虹口区税务局作出回答：凭据《中华人民共和国发票治理法子》第16条和《增值税暂行条例执行细则》第3条等有关划定 ，销售方通过得物平台销售商品 ，应向采办方开具发票；得物平台向销售方收取买卖手续费等收入 ，需按销售服务申报纳税。目前因销售方回绝提供发票 ，已通过电话奉告您销售方有关信息 ，请向销售方地点地的12366热线反映情况。
“上海虹口区税务局通知我 ，卖家地址在徐州市云龙区。我随后联系了本地税务机关。”楚先生向记者提供了通话灌音 ，灌音中工作人员暗示：“他若注册为个别工商户或企业 ，我们税务机关能力依法处置。但他此刻是幼我 ，没有交易牌照 ，属于犯法经营 ，犯法收入不纳税 ，你应按犯法营运有关划定向徐州市场监督治理局投诉。”
记者查问《网络买卖监督治理法子》发现 ，幼我从事网络买卖活动 ，年买卖额累计不超过10万元的 ，遵循《中华人民共和国电子商务法》第十条划定不必要进行登记。
2025年1月 ，据此前媒体报路 ，福州的陈女士报料 ，其孩子在得物平台采办了一台iPhone16ProMax ，为在苹果线下门店采办AppleCare+售后保险服务 ，陈女士向平台及卖家索要发票 ，却遭到回绝。得物客服其时暗示 ，平台并非销售主体 ，没有权势强造卖家开具发票。
此表 ，黑猫投诉平台及得物App社区内 ，存在大量关于索要发票无果的投诉 ，涉及商品涵盖活动鞋、化妆品、箱包、数码产品等多个品类。记者打开得物App ，在一款手机的销售链接中 ，买家须知明确标注：“如你有报销需要 ，可选择其他渠路下单。”同时 ，得物App的通用买家须知中写明：“得物并非商品销售主体 ，因而无法亦不支持向您开具商品销售发票；跨境商品不支持开票。”
2月5日 ，华商报大风新闻联系得物App有关工作人员 ，对方回答称 ，平台上的商品重要分为两类：一类是品牌直发 ，该类商品可正�？叻⑵�；另一类是幼我卖家销售的商品 ，由于幼我卖家未注册工商交易牌照 ，通常无法提供发票 ，这一规定已在App的买家须知中明确奉告。
工作人员强调 ，得物仅为买卖撮合平台 ，并非商品直接销售主体 ，因而无法直接为用户开具商品销售发票 ，跨境商品同样不支持开票。对于用户的开票需要 ，平台会尝试与幼我卖家沟通协调 ，但并无强造要求卖家开票的权势。
该工作人员还诠释 ，平台已在买家须知中提前公示有关规定 ，用户下单即视为认可该约定 ，同时平台也会积极激励商家依照司律例定诚信纳税、合规开票。针对楚先生的情况 ，平台曾提出赔偿400元的协商规划 ，但未获得楚先生赞成。
记者联系了当初销售这部手机的幼我卖家 ，他诠释 ，自己并非个别工商户 ，不是有意不缴税不开发票。“给他办着呢。”他说 ，但为何从前了半年多功夫仍未开好发票 ，他并没有诠释。
2月6日 ，记者拨打12366全国纳税服务热线征询有关问题 ，工作人员明确暗示 ，只有产生商品销售买卖 ，消费者索要发票时 ，销售方就必须开具 ，这是消费者的合法权势 ，也是销售方的法界说务。对于无交易牌照的、幼我从事经营活动产生的买卖 ，可通过手机电子税务局App申请代开发票。
记者举例询问：“若是是不必要解决交易牌照的电商幼我卖家 ，销售一根10元的数据线 ，买家索要发票 ，是否必要缴税并提供发票？”工作人员回应：“必要开具发票。销售商品时 ，对方索要发票是其法定权势 ，这切合《中华人民共和国发票治理法子》的划定。不外 ，10元的售价未达到增值税起征点 ，无需缴纳增值税及附加税 ，但开票使命不受影响。”
据华商报大风新闻相识 ，2026年2月1日 ，国度税务总局造发《关于起征点尺度等增值税征管事项的布告》 ，明确自2026年起 ，天然人增值税按次纳税起征点尺度由每次（日）销售额500元提升至1000元。
陕西恒达律师事务所高级合资人、驰名公益律师赵良善暗示 ，《电子商务法》明确划定 ，幼我销售自产农副产品、家庭手工业产品；幼我利用自身技术从事依法无需许可的便民劳务；零散幼额买卖；以及司法、行政律例划定无需登记的其他情景。由此可见 ，对于自产自销、无雇工、非规�；� ，允许幼我在平台上销售 ，不需解决交易牌照。
凭据我国税法的有关划定 ，销售商品、提供服务收取款子 ，收款方应向付款方开具发票 ，这是法界说务 ，不因卖家是幼我而豁免。并且幼我开票 ，可凭买卖证明、身份证明向经营地税务机关申请代开发票（先缴税后开票）。
如遇卖家拒不开票事务 ，买家可吓纂卖家沟通 ，奉告开票使命并要求代开；沟通无果 ，向平台投诉 ，要求平台督促；向平台投诉无果时 ，可向卖家地点地税务机关举报 ，可责令更正并�？睿ㄗ罡�1万元）。
买卖平台对此不能一推了之 ，平台不能免责 ，由于平台负有资质审核与信息公示的使命：对平台内经营者实名登记 ，核验身份、地址、联系方式等信息并建档 ，确�？勺芬�。平台负有规定约束与督促使命：在平台规定中明确开票要求 ，对拒不开票的卖家可采取警示、限度提现、暂停服务等措施。平台负有协助维权与信息提供使命：买家投诉时应积极处置、督促卖家开票；税务、市监部门调查时 ，依法提供卖家身份、买卖数据等信息 ，不得隐瞒。平台负有合规提醒使命：在商品页面、下单环节提醒发票有关信息 ，不得通过体式条款排除买家索要发票的权势。
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