宣称“不压价就能急剧卖房”,收取高额服务费后却只做“打卡式”推广、未促成买卖,合同期满又以“霸王条款”回绝退款。近日,上海七旬老人李老伯伉俪委陀装秒优房”房屋营销公司销售两套房产时,就遭逢了这样的虚伪承诺陷阱。“新民助侬忙”染指调查发现,此类公司以“房源营销推广”为名,“只收费不包了局”,向消费者预先收取数万元服务费,将买卖风险与成本全数转嫁给消费者,此类消费陷阱需高度警惕。
李老伯伉俪在杨浦区控江路某幼区有两套房产,均于去年实现装建翻新。“我们老两口不急着费钱,就不想随行就市压价销售。”李老伯介绍,其中一套面积32.29平方米,生理价位180万元;另一套39.61平方米,开价220万元。此前,他曾委托家门口多家中介公司卖房,但工作人员均暗示,唯有降价能力卖掉,当前挂牌价很难卖。
就在此时,李老伯伉俪在手机上刷到“秒优房”的宣传短视频,片中宣称的“助你急剧卖房”“不贱卖不压价”,刚好切合他们的需要,着实令老人心动。通过私信联系后,去年11月,两位老人前往“秒优房”[二壹秒优房(上海)营销策动有限公司]位于沪太路的办公点,与该公司签定《二手房营销服务合同》,委托其销售上述两套房屋。合同约定,一套房屋服务费5.8万元,两套总计11.6万元,服务期为2025年11月24日至2026年1月23日。
“其时业务员拍着胸脯保障,不用我降价,注定能助我卖掉!甚至说挂牌价还有上涨空间。”李老伯回顾,“秒优房”工作人员还宣称,“与全上海2万多家中介机组成立深度合作,能迅快触达每一个潜在买家”“会派人去各大中介门店做房源推销,将其升级为门店A类房源”,“承诺两个月服务期内肯定能卖出,我才愿意付这笔比传统中介高不少的服务费。”据悉,传统中介通常在促成买卖后,才收取成交价1%—3%的佣金,而“秒优房”的服务费则是预先全额收取。
然而,直到合同到期,两套房仍未卖出。“签合同前,说得天花乱坠,了局满是泡影。”李老伯无奈暗示,服务期内,“秒优房”工作人员每天会给他发送一组“工作汇报」卣片,内容多为在各中介门店打卡,以此证明在发展推广工作,但推广成效若何、服务质量曲直,全凭工作人员自说自话。“合同里明明约定会约请专业房产自媒体拍摄、颁布推广视频,但重新到尾,我连一条关于自己屋子的推广视频都没看到过。”
见屋子迟迟卖不出去,李老伯当即向“秒优房”提出全额退款诉求,却遭到对方回绝。“他们说,是我自己出价太高、没有实时调价,反而把责任推到我身上。”李老伯说,今年2月底,“秒优房”回避退款问题,再次抛出诱人承诺:免费助他持续卖房两个月,宣称4月份之后沪上二手房市场会回暖,成交机遇很大。
可没想到,今年3月中旬,“秒优房”忽然发新闻奉告李老伯,服务终场。他再次提出退款,对方却以“合同有约定”为由,回绝退还任何用度。记者查看双方签定的《二手房营销服务合同》发现,其中明确写佑装一旦发展服务,概不退款”的条款,同时专门申明,本合同属于卖房增值服务,“并非居间”。
对此,上海善司法师事务所高级合资人秦裕斌暗示,“秒优房”合同钟装一旦发展服务概不退款”的条款,属于典型的“不合理限度消费者退款权势”情景,该体式条款无效,属于“霸王条款”,商家理当向消费者退款。
接到李老伯伉俪求助后,新民晚报记者前往“秒优房”位于宝山区沪太路2999弄的办公地址采访。针对卖房资质问题,二壹秒优房(上海)营销策动有限公司法定代表人严女士回应,公司具备“房地产经纪”资质,但为李老伯提供的并非居间服务,而是“房源营销推广服务”,重要为卖方与传统中介“牵线搭桥”,收取的是营销服务费。
当记者询问公司开业至今“成功卖房”数量占总签约量的比例时,严女士仅抽象暗示“卖掉过”,回绝泄漏具体数据。对于“为何工作人员会承诺‘肯定能卖掉房’”的质疑,严女士先是称“全国没有卖不掉的屋子”,只有价值足够低就有买家,屋子没卖掉是由于李老伯定价过高;随后又将责任推给员工,称当初对接李老伯的工作人员“乱措辞”,轻易承诺“不压价就能卖出”,才引发了纠纷。
“此刻手上还有二三十套渣滓房源,这些单子做完就不再收新单了。”严女士坦言,目前公司经营不善、负债累累,近期一向在共同当部门门处置消费者退款纠纷,投诉太多让她焦头烂额。最终,她向记者承诺,会为李老伯解决退款,不会“失联”。
截稿前,李老伯向新民晚报记者反馈,在“新民助侬忙”的染指协调下,他已顺利拿到退款,双方达成和解。同时,4月1日志者从宝山区市场监管局大场所获悉,“秒优房”公司即将破产,此前的多起消费者投诉目前均已得到解决。
“下次再也不相信这种房屋营销公司了。”经历这次风浪后,李老伯终于看清了这类陷阱的性质。他暗示,传统中介是“不成交不收佣金”,而这类房屋营销公司则是打着“营销服务”的名义“躺着赢利”,无论屋子最终是否卖出,服务费早已落袋为安。
“只有跑了门店、发了几张打卡照片,他们就宣称服务实现,至于卖不卖得掉,就推给市场,回绝退款。”李老伯感伤,“‘急剧卖房’‘不压价’,这些原来满是吸引消费者的大话。”
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